|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעמרות בילד בנסיעה לבית ספר והורדתו מהאוטובוס ללא הצדקה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 09 מרץ 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני להתלונן נגד נהג אגד שנסע היום 9/3 בקו 3 ואסף את בני מתחנת האוטובוס ברחוב ליאון בלום בחיפה בשעה 07:50. בני עלה לאוטובוס וביקש לשלם במזומן כאשר חלק מהתשלום היה ב-10 אג' (בסכום של כ-2 ש"ח). הנהג צעק עליו וסירב לקבל את מטבעות ה- 10 אג'. בני מרוב לחץ הפיל חלק מהמטבעות על רצפת האוטובוס ויצא שחסר לו כשקל וחצי לנסיעה. נוסעים אחרים הציעו לשלם עבורו והנהג סירב לקבל תשלום מנוסעים אחרים ופשוט הוריד אותו מהאוטובוס. זוהי חוצפה. אני מבקשת לקבל תשובה מפורטת מה נעשה עם הנהג. זו אינה הפעם הראשונה בה אני שומעת מילדיי על התעמרות נהגים באוטובוסים בדרך לבית הספר אבל הגיעו מים עד נפש!!! הנחיתי את הילד שלי שבפעם הבאה יצלם את הנהג בזמן שהוא צועק עליו ואולי אם נתחיל לפרסם באמצעי התקשורת מה עוברים הילדים שלנו בדרך לבית הספר - אולי רק אז ישתנו פני הדברים. מבקשת תשובתכם בדחיפות.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכאל אוחנה נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
יעל שלום. היות ופנית אלינו בנושא גם במישרין ערכנו בירור עם הנהג וגרסתו היתה מעט שונה.
לדבריו, בנך הגיע לאוטובוס כשברשותו מטבעות של 10 אג' וכשספר הנהג את הכסף גילה שחסר 1.40 ₪ ולכן ביקש מבנך שישלים את הסכום .
נוסע שישב בסמוך רצה לשלם על בנך ,אך הלה עזב את האוטובוס מבלי שהתבקש לכך .
הנהג ציין בעדותו שלא צעק על בנך בשום שלב של הנסיעה. |
תגובה: |
הנהג ציין כי הוא מחויב לקבל כל מטבע ולכן, אף שבתחילה הוא לא שש לספור כ"כ הרבה מטבעות הוא קיבל את המטבעות מבנך אך עם זאת, הוא אינו מחויב להשלים מכיסו את ההפרש.
על אף כל האמור לעיל תודרך הנהג ליתר תשומת לב וסבלנות בעתיד. |
פתרון: |
|
|
|
