|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 271 מחולון לתל אביב הגיע באיחור לאחר 27 דקות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הבוקר (א' 20.11.2011) בשעה 6:25 הגעתי לתחנת שנקר (מול בית אבות משען) בחולון. לפי הלו"ז , האוטובוס הקרוב אמור להגיע ב 6:35. כמובן שהוא לא הגיע בזמן , למרות זאת חיכיתי וחיכיתי עד שקו 271 הגיע סוף סוף בשעה 6:48 .
בכל מקרה , שוב איחרתי לעבודה בנסיעה על קו מבוקש שהתדירות שלו לפי מוקד אגד אמורה להיות כל 5 דקות בשעות הבוקר - משמע: משעה 6:35 שלושה מחזורי הקו לא עמדו בזמן.
אתם יודעים מה קיבלתי בתומרה מ"אגד"?
שוב הנחה בסך 80 ש"ח לקניית כרטיס חופשי חודשי הבא . "הצחיקו אותי עד דמעות.."
|
| וחוסר אמינות של חברת אגד |
סוג הנזק : |
| איבדתי תקווה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| ראשית, לא מצאתי פניה על שמך במערכת פניות הציבור שלנו ולכן איני יודע באיזה זיכוי מדובר אך לעצם העניין, מבדיקה שערכתי יצא קו 271 של 6:13 מקרית שרת במועדו ועבר ברח' שנקר ב-6:33, וכנראה החמצת אותו בזמן קצר. הקו שאחריו הוא 271 של 6:25 מקריית שרת והוא זה שעלית עליו. היות והתחנה בה הינך עומד היא תחנת ביניים איננו יכולים להתחייב על זמן הגעה מדויק של האוטובוס אלא רק על יציאה בזמן מתחנת המוצא, וכך היה. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
