|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיקת נסיעות ברב קו |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-4.1.12 בסביבות השעה 17:30 הטענתי את כרטיס הרב קו שלי ב-2 כרטיסיות כלומר ב-20 נסיעות באחת הקופות בתחנה המרכזית בירושלים. בעת ההטענה היתהה לי יתרה של 4 נסיעות. לא נסעתי באוטובוס או ברכבת במהלך שארית היום. היום בבוקר כשעליתי על קו 24 לעבודה נוכחתי לראות שנותרו לי 19 נסיעות בלבד! כלומר הנסיעות שהיו לי לפני ההטענה נמחקו בעת ההטענה!
ברשותי סריקה של כרטיס המעבר שהופק לפני ההטענה ושל כרטיס המעבר שהופק לאחר הנסיעה הבוקר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| כדי שנוכל לבדוק את טענתך ואת מה שמוטען על הכרטיס אבקשך לגשת לאחת מעמדות ה"רב קו" שלנו, הפזורות ברחבי ירושלים ואנו נבדוק את הכרטיס במקום ואם יש צורך נזכה אותך. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
