|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צפיפות בלתי נסבלת בקו 501 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 16 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום בשעה 8:40 (ובכל יום שאני עולה) עליתי לאוטובוס מפוצץ באנשים עד אפס מקום. אפילו לא היה ניתן לעמוד בצורה מסודרת ואנשים נדחפו אחד על השני כמו סרדינים. בכל פעם שהנהג פתח וסגר את הדלתות הוא פשוט עשה זאת על האנשים בגלל העומס. בתחנה אחרי עלתה אישה מעל גיל 80 והיה לה מאוד קשה לעמוד ולהתמודד בעומס.
פניתי אליכם בעבר המון פעמים בנושא זה ומזה חודשים רבים שלא טיפלתם בפניותיי!!!!
האטימות וחוסר ההתחשבות הללו גורמים לסבל וממש התעללות בציבור.
נא התייחסותם המידית וטיפולכם בהעלאת זמינות הקו.
בברכה, הילה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| העלאת זמינות הקו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| קיבלתי בתודה את פנייתך ומבדיקת ספירת נוסעים שערכנו עולה כי אכן הקו עמוס בשעות הבוקר. לפיכך, הודיע לי מנהל התנועה שלנו כי החל מאפריל (אז יחל תכנון תנועה חדש) יתוגבר הקו בין השעות 7 ל-9 בבוקר ואני תקוה כי הדבר יביא לפתרון הבעיה. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
