| אי התייחסות לתלונה/חוסר רגישות/תכנון לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| Freelancer |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
מצ"ב תלונה שנשלחה לאגד ב-7 ליולי 2012 ולא קיבלה שום התייחסות.
מספר התלונה INTERNET301849.
"כהרגלי במוצאי שבת אני נוסע לחיפה לטכניון, נעזוב את העובדה שלא ברור מדוע הופסק קו 784 הישיר לטכניון (אני סטודנט) ואת העובדה שכהרגלי חיכיתי לו בשעה 19:30 אך כמובן שהוא בוטל בלי הודעה.
ביום שאין רכבות צפונה (בין חמישי בערב ליום ראשון בבוקר בין התאריכים 6 - 8 ליולי), אין שום דרך אחרת להגיע לחיפה! להפעיל אוטובוס אחד בשעה נשמע מגוחך! ואכן כאשר הגיע הנהג (באיחור של 20 דק׳) האוטובוס היה ללא מקום ובעודי מנסה להכנס הצלחתי לשים את רגלי על מדרגות האוטובוס, אך הנהג שהעלה כחצי אורך אוטובוס באנשים עומדים אמר שכבר אי אפשר להעלות יותר והותיר אותי ועוד 10 אנשים לפחות בתחנה המומים בלי דרך להגיע, לאחר שאני כבר שעה וחצי בתחנה! אז לא, לא אעבור על זה בשקט, רבות הפעמים שאמרתי, לא נורא אפשר לספוג, אבל לא עוד! אני דורש הסבר למה אני צריך להעזר עכשיו בחברתי כדי לבוא לישון אצלה כדי שאוכל להגיע בבוקר לחיפה, כי לחכות עוד שעה לאוטובוס הבא לא בא בחשבון!
לא מקובל עלי ייחס משפיל שכזה, ועכשיו אני נוסע לחולון באוטובוס של אגד, כי אין ברירה, אבל תסמכו עלי שאם הייתה, הייתי משתמש בה.
שבוע טוב לכולכם, מצפה לשמוע מכם
תום"
אולי מכאן יצא משהו
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
תום שלום.
ראשית, קו 784 פעיל רק במהלך שנת הלימודים ולא לאחר סיומה.
אשר לקו 910, בתקופה זו של הקיץ הוא מתחיל לפעול החל מ-20:30 ולפי בדיקה שעשיתי היו נסיעות של הקו ב-20:30, 20:40, 20:50, 21:00 (ובנוסף גם קו שיצא ב-20:30 מארלוזורוב) כך שמדובר בתגבור מסיבי לכל הדעות, אלא שגם הלחץ באותו ערב היה גדול מיוחד ולצערי מס' הרכבים אינו בלתי מוגבל.
בנוסף, אותה שעה הייתה הפגנה באזור דרך נמיר פינת עזריאלי ולכן כבישים נחסמו ואוטובוסים רבים התעכבו בדרך. כמובן, שלחברת "אגד" אין שליטה על אירועים אלה.
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
