|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת אוטבוס לתחנה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב:
אני חיכתי בתחנה ביחד עם כל משפחתי לנסוע לסופ"ש בצפת השעה 9:30 מועד יציאת האוטובוס מהר חוצבים כאשר התברר שהוא יצא משם ישירות לצפת משום שהתמלא
המשכתי לחכות לאוטובוס של 12:30 ג"כ לא הגיע משום שהתמלא
לבסוף שכרנו נהג הסעות ב1000 ש"ח שלוקח אותנו לצפת
האם המדיניות של אגד היא שאני יכול לחכות יום שלם בתחנה או יומיים עד שיגיע אוטובוס
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| מאיר שלום. בתקופת בין הזמנים תגברנו מאוד את הקווים שלנו אך למרבה הצער, חלק מהקווים התמלאו כבר בתחנות המוצא או בתחנות הראשונות ולכן לא יכלו לאסוף נוסעים בדרך או לחלופין נשלחו ע"פ הפקחים בצירים חלופיים וזאת כדי לא לעכב לשווא את הנוסעים. |
תגובה: |
| היות ופנית אלינו במישרין בנושא תלונתך, העברתי את הנושא לבדיקת מחלקת התנועה שלנו, כדי לבדוק את מה שאירע באותו יום ובגמר טיפולנו נעדכן אותך במישרין. |
פתרון: |
|
|
|
