| איחור וזלזול |
נושא התלונה: |
| שנייבס יעקב |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום 1/3/11 עליתי על רכבת בתל-אביב ההגנה בשעה 22:31 לכיוון חיפה מרכז הרכבת הייתה אמורה להגיע לחיפה מרכז ב00:02 , אך הגיע לבסוף ב00:33
כאשר הגענו לתחנת בת גלים הרכבת נעצרה , לאחר כ 20 דקות ללא תזוזה כלל וללא שום הודעה בכריזה על שום תקלה , התחלנו לחפש את הפקח לשאול מה העיכוב, הפקח לא נמצא , 3 המאבטחים שישבו בקרון המקומות השמורים, טענו שאינם יודעים איפה הפקח שהם לא קשורים ואין להם מושג , ומצאו לנכון ללעוג לנוסעים ולסיטואציה,
במקום לברר ולעזור. לאחר עוד 5 דקות של עמידה כמה נוסעים רצו לרדת , אך הדלתות היו נעולות , בפנייה למאבטחים הם שוב נענו באנחנו לא יכולים לעשות כלום ולא לפתוח דלתות, ומצאו לנכון להמשיך ללעוג למצב.
בעצם במשך חצי שעה הפקח התחבא לא טרח לכרוז או להודיע מה הבעיה כנראה שהעדיף להתחמק מאחריות , ובעצם היינו לכודים בתוך רכבת מבלי אפשרות לצאת ממנה, ומבלי לדעת מה מצבה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
