|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול בכרטיס האשראי וחוסר טיפול..... |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חוייבתי פעמיים בעת שרכשתי כרטסיות של 12 נסיעות מעכו-לחיפה שעלותו 150 ש"ח.. ראיתי שחוייבתי פעמיים..פניתי לתחנת רכבת שבה רכשתי (בעכו) האחראי שם אבי, אמר שלא קשור לרכבת רק לויזה. פניתי לויזה שם, נאמר לי שאם רכשתי דרך הקופה שם זה קשור אך ורק לרכבת. פניתי לפניות הציבור של הרכבת במכתב שרשמתי בצורה ברורה ודף הויזה ופרטי הכרטיס.. דיברתי שם עם משהי בפניות הציבור, שגם היא הפנתה אותי שוב לחברת ויזה. פניתי שוב בפעם השנייה לחברת ויזה... והם חזרו והדגישו שרק ברכבת צריכים לטפל בחיוב הכפול. ברכבת הנציגה מפניות הציבור הבטיחה שתחזור אלי.. עברו מעל שבועיים ולא פנתה אלי...
אומנם רק 150 ש"ח אבל המון המון טירטור...וזמן על שיחות טלפון ומכתבים
מה לעשות???
|
| עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
