|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש בת"ז |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
תאריך ומיקום התרחשות: יום חמישי 01/11/12 בשעה 18:00 - תחנת רכבת אשקלון.
תיאור המקרה - בתאריך הנ"ל ניגשתי אל עמדת הנפקת כרטיסי הרב קו על מנת לרכוש כרטיס חופשי חודשי משולב. בעודי ממלא את טופס ההנפקה הנציגה מודיעה לי כי קיים כרטיס רב קו עבור ת"ז שלי. לאחר בירור הבינה הנציגה כי הונפק כרטיס ללוקחה אחרת עם מס' ת"ז שלי.
הדבר הינו דבר חמור ביותר!!
איך ייתכן כי חברה גדולה לא מבינה את גודל האחריות בהתעסקות עם מספרי ת"ז של לקוחות.
מדובר כאן בעבירה פלילית - בן אדם נושא מס ת"ז שאינה שלו!!!
בנוסף - בשל כך אני לא יכולה לממש את זכותי לרכוש כרטיס חופשי חודשי משולב ונגזר עלי לשם הוצאות נסיעה מלאות .
25 כל כיוון רכבת + 6.60 עבור כל כיוון אוטובוס - סכ"ה 1123 נסיעות חודשיות במקום 630 עבור כרטיס חופדשי חודשי. אני מקבלת החזרי נסיעות בסך 650 והדבר יוצר כי אני משלמת מכיסי כמעט 600 שקלים נוספים.
פניתי לסניף הרב קו והועברתי לפניות הציבור ברכבת. אליהם התקשרתי מספר פעמים כתבתי מכתב וטרם קיבלתי מענה.
הדבר חמור ביותר!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי עבור הנסיעות ששולמו + םיצוי על עוגמת נפש חמורה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
