| גניבה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנדון: תלונה על חיוב של חברת דינמיקה ודרישת החזר חיובים שבצעו
לפני חודש וחצי התקשרו אלי משהיא והציגה את העצמה כי נציגת סלקום דינמיקה.היא סבירה לי שבעלי רכש מכשיר טלפון חדש. בדיוק נכון לאותו זמן טלפון שלי בעלי היה בתיקון במסגרת האחריות וזה מה שעניתי לנציגה . חשוב לציין שבמהלך כל שיחה נציגה החזרה מספר פעמיים על כך שהיא מייצגת את סלקום . בידיעה שאני מדברת עם נציגת סלקום שאלתי אצלה אם היא יכולה לבדוק כמה אני משלמת עבור שירות ,תשובתה היה כן אך אני צריכה לתת לה מספר כרטיס אשראי למען זיהוי . נתתי לה מספר כולו כלל תוקף האשראי וכן קיבלתי מענה על חיובים שלי עבור שירות טלפוני . אחר כך היא התחילה להסביר על שירות דינמיקה. אני אמרתי לה שאני לא מיבנה בזה כלום. אז היא אמרה לי שתדבר עם בעלי. אחרי 20 דקות התקשר בעלי ושאל אצלי אם אני הזמנתי טלפון ,כי נציגה אמרה לו שאני רוצה להזמין טלפון חדש ושירות דינמיקה . אמרתי לו שלא הסכמתי לשום דבר.
בשיחה נוספת בעלי שוב ציין לנציגה סלקום דינמיקה שלא מסכים לשום שרות. אחרי שדיברתי עם בעלי,התקשרתי לסלקום דינמיקה,כבר לא ענו לי. לאחר השארת הדעה כי לא היה מענה חזר אלי נציג של סלקום דינמיקה,ואמרתי שזה לא בסדר,פשות דוחפים בחוצפה מכשירים חדשים ושירותים מוזרים. נציג דיבר בצורה נמוסה התנצל ואמר שזה טעות והוא התפל בזה.
בחודש אפריל קיבלתי חיוב משירות דינמיקה 270 ₪. הבעלי מייד התקשר לשירות ,שאל למה מורידים מהכרטיס שירות,כי לא הסכמנו לשירות הזה. הבטיח לבדוק ולחזור אליו ולא חזרו. החודש מאי אני שוב רואה חיוב של 200₪.
אנחנו פנינו מספר פימיים לשירות של סקלום דינמקה וחברת דינמיקה . וקיבלנו תשובה שאנחנו רכשנו שירות ומסרנו פרטי אשראי . חשוב לציין שכל מה שנשע הוא בכוונת מירמה ואנחנו לא רכשנו שום שירות של חברת דינמיקה .
נכון להיום ירד מכ''א שלנו סך של 470 ש''ח
אנחנו דורשים החזר כספי מלא עח כל החיובים ובנוסף תשלום של 500 ש''ח על עוגמת נפש
במידע ודרישתינו לא תכבוד אנו נפנה לבית משפט לתביעות קטנות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
