|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שלאה לגבי החזרת רטרואקטיבית של ביטוח טלפון ששודרג והוחזר לחברת הסלולר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בחודש אפריל האחרון ביצעתי שידרוג של מכשיר הסוניאריקסון (שאותו החזרתי לסלקום) שהיה בבעלותי בחברת סלקום למכשיר אייפון.
מכשיר סוני האריקסון היה מבוטח בחברת דינמיקה סלולר.
בחשבונית שנשלחה מחברת סלקום בחודש מאי נכתב החיוב האחרון של ביטוח הטלפון (שירות תיקונים ואחריות מקיפה) בחברת דינמיקה סלולר.
נאמר לי בעת ביצוע השידרוג שמעתה לא אשלם עוד על ביטוח מכשיר האייפון החדש.
חשבתי שביצוע ביטול הביטוח בחברת דינמקיה סלולר התבצע בעת השידרוג.
בנוסף לכך בחשבוניות חשבון הטלפון מסלקום,לא הוזכר יותר תשלום בגין ביטוח הטלפון לאחר ביצוע השידרוג.
היום (7.12.11) בדקתי את החיובים בכרטיס האשראי וראיתי שחברת דינמיקה סלולר המשיכה לבטח את מכשיר הסוני אריקסון שלא היה בבעלותי במשך כל החודשים.
כאשר התקשרתי לחברת וביקשתי להתנתק ולקבל החזר כספי על החודשים שהם ביטחו מכשיר שלא היה בבעלותי, אמרה לי הנציגה קטיה שזה בלתי אפשרי לקבלת החזר כספי על החודשים הללו ושיחזור אליי נציג של ביטולים תוך 2 ימי עסקים.
האם נכון הדבר שלא ניתן לקבל החזר כספי על החיובים של ביטוח מכשיר שלא היה בעלותי (כמובן שיש לי את המסמכים שמעידים על כך)?
תודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דינמיקה סלולר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
