|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 23 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון הממשלה באר שבע |
כתובת: |
| מכבידנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ניגשתי למרפאת שיניים של מכבי בבאר שבע קיבלתי בדיקה חינם אחרי זה באתי לטיפול חרום ושילמת 45 שח רק על צילום שיניים ונדרשתי לעשות צילום פנורמי של השיניים כי למכבי יש מבצע של טיפולים לכול הפה בדיל נחמד אבל אני בקשתי רק לדעת כמה יעלה לי שני השניים הכואבות אבל הם בשלהם לא נתנו מענה התעקשו שאני יעשה צילום ועז ידברו איתי אחרי שבוע הגעתי עם כאבים בלתי נסבלים והרופא נתן מרשם לדלקת חמורה ושצריך לעקור את שני השניים והפקידה חייבה אותי ב55 טענתי שהבדיקה היא חינם למה אני צריך לשלם אני שייך למגן זהב של מכבי והיא ציינה בפניי שבבדיקה הקודמת ההיתי צריך לשלם 110 שח על הבדיקה וזה טעות של הפקידה .
ציינתי שזה ממש לא לעיניין שעל טעות שלהם אני לא צריך לשלם אבל הכסף זה לא העיניין .
היא התחילה להתריס בפני שאני מגיעה רק לטיפולי חרום ושלקוח כמוני לא כל כך רצוי {במילים עדינות} ונסתה לתחקר למה אני לא עושה טיפולים מסודרים ואני ציינתי בפנייה שאף אחד לא צריך לדעת מה קורה בחיים הפרטיים שלי ולא משנה שאני סטודנט ולא מקומי .
ועז יידעתי את הפקידה כי אני מעוניין לסגור את התיק שלי ושהם לא ראויים שאני ישאר אצלם ועז בשיא החוצפה ענתה לי הפקידה שאני יכול ללכת למנהל עם יש לי בעיה ועניתי שלא עז היא ענתה שעדיף שלא היה מתופל אצלהם ועניתי לה שבמקום לשמור על הלקוחות אתם מבריחים אותם והיא ענתה אוליי זה עדיף .
לפי דעתי יחס הלקחות גובל בחוצפה ואי ידיעת מתן שירות ובאשר אליי אני לא מבקש דבר אלא שיטפלו בפקידה הבורה ובאי היכולת של הסניף לטפל ולהתמודד בזמנים קשים כמו המצב שהם נמצאים בו אשמח לקבל תשובה תודה שמואל מלול
|
| דלקת שהחמירה בשיניים בגלל התעקשות על צילום כללי ונ |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
