| גסות רוח ויחס מעליב |
נושא התלונה: |
| יום שני 23 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
29/1/2006
מבלי לפגוע בזכויות
לכבוד
מכבי שירותי בריאות
פניות הציבור
שלום רב,
הנדון: מכתב תלונה
בתאריך 23/1/2006, בשעה 16:00, הגיע אימי למרפאתו של ד"ר בן חיים, אורולוג בבני ברק. אימי הגיע למרפאתו ללא קביעת תור מראש מכיוון שחשה בבעיה דחופה שלא סובלת דיחוי.
מיד עם הגיעה למרפאה, דאגה אימי לומר למזכירתו כי היא הגיעה באופן דחוף, ומבקשת להמתין ולשבצה בין המוזמנים. המזכירה אישרה את בקשתה ואימי התבקשה להמתין.
לאחר כשעה, שאלה אימי את המזכירה האם היא זוכרת שהיא ממתינה ואז ללא כל סיבה, התחילה מסכת השפלות וצעקות.
המזכירה צעקה על אימי לעיני כל הנוכחים בהתנפלות מבישה כך שכל מי שנכח במרפאה שמע את דבריה. תקפה אותה בגסות ואמרה, "שבי בשקט, אני לא רוצה לשמוע אותך, אני בכלל עושה לך טובה גדולה אם אני אכניס אותך, ואל תפני אליי בכלל" . אימי, שנפגעה עד עמקי נשמתה, קמה ויצאה מן המרפאה.
בעוד אימי אוספת את חפציה, העירו אנשים שנכחו במקום למזכירה שכך לא מדברים, וזו בושה וחרפה, ואף עזרו לאימי להתארגן.
אימי בת 59, קיבלה לפני מס' חודשים אירוע מוחי קשה ושותקה בחצי גוף ימין.
מיותר לציין את הסבל הפיזי והנפשי העצומים שאימי עוברת מאז ואת השיקום המפרך.
קשייה בדיבור והעזרה בהליכון, בולטים לעין, כך שהמזכירה לא יכלה שלא לשים לב למצבה.
כשהגיעה הביתה, התקשרה אלי שאגיע בדחיפות, דבר שלא אופייני לה. כשהגעתי, ראיתי אותה בוכה ומזיעה,היא סבלה מרעידות והרגישה לא טוב.
תוך שסיפרה לי על שהתרחש, לא הצליחה להירגע מתחושת ההשפלה והבושה שחשה.
אני בתה, דורית ליטמן, והמשפחה שמלווה אותה יום יום מאז האירוע, חשנו בשיפור מועט במצב רוחה לאחרונה, ואז מתרחשת האיוולת הזו!!!!
אנו זועמים!!! זועמים על שמעסיקים אישה אטומה, שמדברת בצורה מחפירה, ועושה במרפאה כבשלה. כיצד מעסיקים חומר אנושי כזה בעבודה עם חולים? הייתכן מצב אבסורדי זה?!!!
אנו דורשים ברור ובדיקה מעמיקה עם הרופא והמזכירה למה שארע.
יש לציין כי הרופא לא היה ער למתרחש מחוץ לדלתו, וכנראה שלא יודע עד כה מכיוון שאימי לא עמדה במצב והסתלקה ללא כל טיפול רפואי.
בטוחני, שאין זה סגנונו, ולא נתקלתי מעולם בצורת התבטאות זו בכל שנותיי בקופת חולים מכבי.
אודה לכם על עדכוני במהירות האפשרית.
בכבוד רב,
הבת
|
|
|
|
|
