|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן כיסוי למיון |
נושא התלונה: |
| שבת 24 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| צור יגאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב !
ברצוני לשתף אתכם בבעיה שהיתה לי ....
ביום ה-24.9.11 אשר היה ביום שבת חשתי בכאבים איומים!!! בבטן תחתונה . זאת לאחר שלושה ימים של שריפה בשתן וכאבים שהולכים ובאים . השעה היתה בסביבות 19:30 בערב ואמא שלי נבהלה מאוד ומיד ביקשה לקחת אותי למיון ץ אני לא הסכמתי בהתחלה ולאחר 10 דקות שכבר התפתלתי מכאבים הסכמתי לנסוע למיון בבית החולים מאיר בכפר סבא ... הגענו למיון ואימי שאלה בקבלה מה עושים במידה ואין הפניה ... הנציגה בקבלה אמרה שאין שום בעיה ושיום למחרת במידה ואני לא מתאשפזת לשלוח הפניה מהרופאה בפקס... נכנסנו למיון והעבירו אותי סידרת בדיקות ארוכה שהסתיימה בערך בשעה 2:00 בלילה !!!!! יומיים אחרי המיון נגשתי לקבלה בקופת החולים שלי בצור יגאל וסיפרתי לה על המקרה .. הפקידה שאלה אותי מדוע לא הלכת למוקד שהוא היה פתוח באותה שעה ... הסברתי לה שאמא שלי לא רצתה לנסוע למוקד כי הוא רחוק מאיתנו במרחק של 40 דק' נסיעה מהבית ושהיא פחדה שיקרה לי משהו בדרך . מיותר לציין שבמקרה חירום של כאבים כאלו חמורים אין מוקד באיזור קרוב לביתי ולא הגיוני שבמצב כזה אני צריכה לנסוע 40 דקות כדי לקבל עזרה רפואית ראשונה!!!!!!!! אם הייתי יודעת מראש שעושים כאלו בעיות בקבלת כיסוי למיון במקרה חירום ... וברצוני לציין שאני לקוחה שלכם כבר המון שנים ואולי פעם או פעמים בחיי הייתי במיון כי בדרך כלל אני אדם בריא מאוד! במצב כזה הייתי רוצה לדעת שקופת החולים שלי עומדת מאחורי ואם לא פשוט אצטרך למצוא קופה אחרת עם מוקד קרוב יותר לבייתי מפני שזו האלטרנטיבה הכי טובה לי כי הרי ברור שאני לא יעבור דירה בקרוב והייתי רוצה לדעת שבפעמים כאלה נדירות יש לי עזרה ראשונה שקרובה אלי! אשמח להשאר בקופת מכבי ושתוכלו לעזור לי כי אני לא מוכנה לשלם 670 ש"ח על מקרה נדיר שקורה פעם באף פעם! ...
בתודה מראש
עדי שוורצנברג
037101003
טל': 0528978098
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כיסוי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חנה - רכזת פניות הציבו |
שם ותפקיד: |
| הפונה עודכנה כי אושרה לה התחייבות לחדר מיון לאחר תשלום האגרה. |
תגובה: |
| - |
פתרון: |
|
|
|
