| ניצול של חיילת משוחררת ע"י חברת מכבי |
נושא התלונה: |
| אררה יעד עטרה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שפיגל פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי הוא יעד עטרה אררה בת 21 חיילת משוחרת מצבא הביטחון של ישראל.
בסיום שירותי מצה"ל ב 09/2011 פנתה אליי נציגת שירות מטעם חברת מכבי והציעה לי להיות מבוטחת במכבי .
הנציגה הבטיחה לי שבמשך שנה אני יהיה מבוטחת ב"מכבי זהב" ללא כל תשלום עקב הטבה שמגיעה לי כחיילת משוחררת, כלומר עד 10/2012 מבוטחת חינם. נעניתי להצעה.
החודש כאשר עברתי על פירוט החיובים שלי בחשבון הבנק התחוור לי כי קיימת הורדה של 40 ₪ ממכבי .
ההורדה לא הייתה ברורה לכן החלטתי לפנות למוקד מכבי.
ראשית פניתי למוקד הארצי של מכבי *3555 ענתה לי מוקדנית לאחר ששאלתי את שאלתי היא אמרה לי כי עלי לפנות לסניף שלי .
פניתי לסניף שפיגל שם ענתה לי נציגה ולאחר בירור אמרה לי כי הייתי מבוטחת כמה חודשים לפני שהתגייסתי ב"מכבי זהב" בחינם ולכן בחישוב של הכמה חודשים לפני הגיוס שלי והחודשים שלאחר שחרורי נצבר לי 12 חודשים שאני לכאורה מבוטחת ב"מכבי זהב" ועקב כך מחייבים אותי.
אני מאוכזבת מהתשובה השקרית שניתנה לי!! כאשר השתחררתי הנציגה של מכבי הבטיחה לי שאני יהיה במשך שנה מבוטחת ב"מכבי זהב" מיום שחרורי ללא כל עלות!! אם היא הייתה אומרת לי אחרת אני לא בטוחה שהייתי מוכנה להצטרף לתוכנית זו.
בנוסף לפני שירותי בצבא לא הייתי מבוטחת ב"מכבי זהב" ואם הם ביטחו אותי באופן אוטומטי כמו שהנציגה שלהם אמרה , אף אחד לא טרח להגיד לי שאני מבוטחת במסלול זה .
יום למחרת השיחה הנציגה מהסניף חוזרת עלי ואומרת לי כי לאחר בירור מול רפרנטית הגבייה נאמר לה כי מגיע לי רק עוד חודש אחד בחינם וכי יזכו אותי על החודש הזה שהורידו לי בלבד . כמובן שתשובה זו לא סיפקה אותי , מכיוון שעפ"י הבטחת של הנציגה שירות שצירפה אותי אני אמורה להיות מבוטחת חינם עד אוקטובר 2012.
יש לציין כשדיברתי עם נציגה בתאריך 24.06 יום ראשון ביקשתי מימנה לדבר עם אחראי, הנציגה אמרה לי שאחראי יחזור אלי תוך 24 שעות, עד עכשיו אני מחכה לשיחה מימנו.
זה לא עולה על הדעת שמכיוון שיש להם הוראת קבע שלי הם עושים כל שעל רוחם ומורידים חיובים אשר לא היו אמורים כלל.
כחיילת משוחררת אני יכולה להעיד כי המעבר אל העולם שבחוץ לא קל , וחברה כמו מכבי לא מקלה על המעבר אם זה בפן הכלכלי ואם זה הרוחני .
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
