| חיוב |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בדצמבר 08 ביטלתי את האשראי שלי,ויחד את האינטרנט מיכיון שהייתי בהתחייבות בהוט נאמר לנו שיש חיוב על התנתקות,מיכיוון שבוטל האשראי ממש באותו זמן, הסכום לא נגבה,לא נשלח לא מסמךאו כל דף מידע כזה או אחר על החיוב שיש או שלא שול. באפריל 09 קיבלתי מכתב מעו"ד שאני חייב להוט 500 ש"ח שזה כולל שכ"ט וקרן,בשיחה שלי עם נציגה בהוט נאמר שאם אני משלם עד למחרת באשראי אני אשלם רקר את הקרן מיכיון שלא היה לי אשראי מיכיון שהוא בוטל ,השגתי אשראי דרך אחד מבני המשפה התקשרתי וענתה לי נציגה שאמרה שאני אמור לסגור את העיניין מול העו"ד ולא איתם לאחר דין ודברים וכמובן כעס
הגעתי לאחת המנהלות שהבטיה שתחזורא אלי כמובן לא חזרה והעיניין נמשך לבסוף כשפניתי שוב ודיברתי עם מנהלת אחרת הוצע לי לשלם 300 ש"ח לבסוף במפח נפש שילמתי את הסכום -
לי יש גם טלפון נייח ששל הוט שביקשתי לנתק והוצע לי להכנס למסלול של לא דיברת לא שילמת הסכמתי וגם נאמר שישלח לי הו"ק וזה לא נשלח
ליפני שבועיים נשלח שיש חוב של 42 ש,ח וקשהתקשרתי היה כבר על 60 ומשהו שח ביקשתי שישלח לי הו"ק ואכן נשלח למחרת הושארה לי הודעה בת"ק שהשיחות היוצאות נותקו התקשרתי ונאמר לי שלא ניתן רק לאחר הסדרת תשלום
אישתי התקשרה לשלם ואמרו לה שלא מקבלים דיירקט.
ליפני כיומיים גיליתי שגם הנכנסות נותקו התקשרתי וענה מענה קולי ונאמר שהחוב הוא 102 ש"ח שילמתי ב"דירקט" מיכיון שלא את מי לשאול איך הגיע מ60 ל100
למחרת שהתקשרתי נאמר לי שעל זה שנותקתי מהשיחות היוצאות חויבתי עוד 40 ש"ח דבר שלא נאמר ולא אוזכר באף אחת מהפעמים שדיברתי עם נציגי השירות,או שהודיעו לי בת"ק על הניתוק
וגם יש לי יתרה של 204 ש"ח זאת אומרת שחוייבתי 3 חיובים במקום חיוב 1 עד לרגע זה לא הוחזר לי הכסף וכמובן שזה תוקע אותי מבחינה כספית היות ופוטרתי לא מזמן מעבודתי ,
הרושם שיש לי על חברת הוט שרגל ימין לא יודעת על רגל שמאל
ואין מושג מה קורה ומידיניות החברה איננה ידועה כלל וכלל לנציגים
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי הן על שירות האינטרנט והכנסת הכסף במיידי לח-ן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
