| אי זיכוי חשבון בגין סכום שנמשך באמצעות כרטיס אשראי גנוב |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש מרץ 2010 נגנב לי ארנק עם כל המסמכים, כולל כרטיסי האשראי. לאחר שביטלתי את כל הכרטיסים גיליתי שנמשכו מזומנים מהחשבון שלי בבנק באמצעות כרטיס מסוג Life Style. פניתי לחברת ישראכרד בבקשה לזיכוי החשבון שלי (הנחתי שעבור כך אני משלמת את הביטוח). לאחר מספר שיחות עם נציג מחלקת הבטחון, במהלכן הוא טען כי אין אפשרות למשוך מזומן מהחשבון, אלא באמצעות קוד סודי בלבד ועניתי לו מספר פעמים כי אינני נוהגת לשמור את הקודים בארנק, התבקשתי לשלוח פקס בו יצויין כי "למיטב זכורני לא היה קוד סודי בארנק שנגנב" ולאחר מזה אזוכה במלואו הסכום.לאחר מכן אותו הנציג התקשר אלי שוב וטען כי הנוסח הזה אינו מספק את הממונים שלו וכי אלי לכתוב "אי אינני בוטחה ב-100% בזה שלא היה קוד סודי בארנק". למרות שאותו הנציג חזר ואמר מספר פעמים כי הוא יודע בוודאות שאין לי יד בדבר מאז אף אחד לא חזר אלי, שלחתי מספר פקסים למחלקת שרות לקוחות וכן לפניות הציבור, אך ללא מענה. אני מתכוונת לפתוח בהליכים משפטיים נגד חברת ישראכרד כיוון שלדעתי אני זכאית להחזר המלא וכן להחזר על עוגמת הנפש שעשו לי במהלך של השיחות . אשמח לקבל כל ייעוץ בנושא, כי די קשה לתבוע ענק כמו ישראכרד.....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תביעה בבית משפט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
