| רטיג תמר - אחראית קשרי |
שם ותפקיד: |
תחנת דקל הזהב החליטה על מבצע של שטיפה חינם לרכבים המתדלקים בשירות מלא בסכום מעל 160 ש"ח, ועל שטיפה בעלות מינימלית של 5 ש"ח למתדלקים בשירות עצמי. אלו תנאי המבצע- וזכותה של התחנה לקיים מבצעים לפי שיקול דעתה ולפי התנאים שהיא קובעת, ובלבד שהתנאים יהיו מתוקשרים בתחנה בצורה ברורה וחד משמעית, ואכן התנאים כתובים בצורה ברורה לכל.
קיים בתחנה שילוט ברור של מבצע שטיפה חינם למתדלקים בשירות מלא, ובאיזור השירות העצמי מצויין במפורש שלמתדלקים בשירות עצמי, קיים מבצע של שטיפה תמורת 5 ש"ח - מחיר מינימלי, לכל הדיעות.
באותה מידה יכלה התחנה להחליט על מבצע למתדלקים בשירות מלא בלבד, או למתדלקים במזומן בלבד, או לרכבים המתדלקים סולר בלבד- הכל לפי השיקולים המתאימים לה.
לדברי מנהל התחנה, התנאים האלו, מעבר לכך שמתוקשרים בצורה ברורה בתחנה, הובהרו ללקוח לפני התדלוק.
צר לנו אם הלקוח מתרעם על תנאי המבצע, אולם אין כל קשר בין תנאי המבצע לטענתו שהתחנה עושה צחוק מהחוק או עוקפת אותו. את ההנחות המגיעות לו על מחיר הדלק בשירות העצמי הוא קיבל - בדיוק לפי החוק.
|
תגובה: |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
פתרון: |
|
|
