| תמי רטיג- אחראית קשרי |
שם ותפקיד: |
מברור עם הלקוח- התלונה שלו מתייחסת לתחנת רמות בירושלים.
תחנה זו הינה תחנה פרטית ואינה נכללת בהסדר דלקנים עם סונול.
לא ניתן לתדלק בתחנה זו באמצעות דלקן סונול, לא בנזין ולא סולר,אלא אם כן
הדלקן מחוייב באמצעות כרטיס אשראי.(הדלקן של הלקוח אינו שייך לקטגוריה זו.)
צר לי שעובדי התחנה לא הבהירו זאת ללקוח,כך שבפעמים הבאות לא יבזבז את זמנו לשוא בנסיון לתדלק בתחנה באמצעות הדלקן שברכבו.
ניתן ליהנות משרות הדלקן של סונול בתחנות סונול הרבות האחרות המפוזרות ברחבי ירושלים והסביבה.
|
תגובה: |
הלקוח קיבל גם תשובה טלפונית, באופן אישי, העונה על פנייתו.
לסונול מספר רב של תחנות דלק בירושלים וסביבתה, והלקוח יוכל להמשיך וליהנות משירות הדלקן של סונול בתחנות אלה, לשביעות רצונו המלאה.
|
פתרון: |
|
|
