|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סולר לא תקין |
נושא התלונה: |
| ששון בן חיים ששון בן חיים |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 10 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בשד לוי אשכול בחולון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני ששון בן חיים מתדלק באופן קבוע בשערי חולון בשד לוי אשכול בכניסה של חולון מי ת א לחולון הסולר שמ לא תקין וגרם לי נזק למונית שלי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סונול שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורלי בן חיים - אחראית |
שם ותפקיד: |
פנייתו של מר ששון בן חיים התקבלה בחברתינו ביום 10.11.09 ולנ"ל נשלחה תשובה.לכתובתו: הטיסים 15 חולון.
מייד עם פנייתו נשלח טכנאי לתחנה על מנת לדגום את הסולר במעבדה.
תוצאות בדיקות המעבדה גילו שהסולר תקין לחלוטין - צורף למכתב התשובה.
התחנה המוזכרת בפנייתו של הלקוח הינה תחנה אשר משרתת מאות ואלפי לקוחות, ולא נתקבלה ולו תלונה אחת מהלקוחות הרבים שתדלקו בתחנה, מידה וקיימת תקלה באיכות הדלק הרי שהיא משפיעה על מס' רב של רכבים, ועובדה זו מעידה כי הבעיה אינה באיכות הדלק אלא מקורה בבעיה טכנית ברכב. |
תגובה: |
לבדוק היטב את מהות התקלה ברכב לפני שמחליטים שהדלק לא תקין.
אנו דוחים את בקשתו של הלקוח לפיצוי.
בברכה,
אורלי בן חיים
אחראית שרות לקוחות |
פתרון: |
|
|
|
