|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע ומזלזל ממתדלקים בתחנת סונול |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 29 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| כביש דורי - נוה שאנן, ת"ד 10058 נוה שאנן |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני מתגוררת תקופה ארוכה בנווה שאננן והתחנה הקרובה ביותר לביתי זו תחנת דלק סונול בדרך דורי. מאז ומתמיד היחס של המתדלקים מזלזל עושים טובה שהם מגיעים לתדלק ואז לוקחים את הכסף של התדלוק ולא מכניסים את הפייה לרכב לתידלוק, יש ימים שצריך להמתין שיגיעו לתדלק את הרכב עשר דקות ואף יותר מפני שהם עסוקים וקוראים עיתון או משוחחים בטלפון. היום, כמו בכל בוקר שאני באה לתדלק את הרכב יש מתדלק שלא מתייחס אליי ולא נותן לי שירות ואני המתנתי קרוב לרבע שעה. הבחור ראה אותי ולא התייחס אליי.יצויין כי אף פעם לא היו לי חילוקי דעות איתו או שיחה אך היחס היה כל כך משפיל. שכאשר ראה אותי ולא היו אנשים בתחנה עדיין לא הגיע ואז שהגיעו התחיל לטפל בהם מבלי להתייחס אליי. אין פעם אחת שהגעתי לתחנה והתייחסו אליי או ללקוחות האחרים יפה כולם יוצאים משם מאוכזבים ויש לי הוכחות לכך. פניתי מספר פעמים למנהל התחנה אך זה לא התייחס או שינה משהו, ועשה טובה שהקשיב הרגשתי מטרד והלכתי.
|
| בזבוז זמן, עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון המעוות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סונול שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
