פרטי התלונה

תלונות סונול

תלונות דלק וגז

תלונות חברות

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
עברה על החוק נושא התלונה:
‏שבת ‏29 ‏אפריל ‏2006 תאריך האירוע:
אזור ירושלים אזור:
תחנת המהפך - צומת שמשון סניף חברה:
תיאור הבעיה:
שלום,

ביום הנ"ל הגעתי לתחנת הדלק סונול, בקשתי לתדלק בשרות העצמי, נאמר לי כי אין משאבה לתדלוק עצמי של סולר ועלי לשלם מחיר מלא, לדעתי זה מנוגד לחוק !!

סונול שירות לקוחות

, תגובה:
תמי רטיג - אחראית קשרי שם ותפקיד:
החוק בנושא התדלוק העצמי מתייחס לבנזין בלבד, ולא לסולר.
צו הפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירים מרביים בתחנות תדלוק) התשס"ב-2002 מתייחס אך ורק לבנזינים ולא לסולר, וזאת משום שהסולר אינו מפוקח, וההנחות בו גבוהות בהרבה מההנחות שנקבעו בגין שירות עצמי, כך שלהנחת השירות העצמי אין משמעות לגביו.
בכל מקרה, הלקוח לא שילם מחיר מלא, מאחר וכאשר הוא תדלק בתחנה, היתה הנחה של 1.30 ש"ח על מחיר הסולר, כאשר בשעות שבין 11:00 ל- 17:00 ההנחה הייתה בגובה 1.50 ש"ח, כך שהלקוח נהנה גם מהנחה גבוהה וגם משירות מלא!
כיום ההנחה בתחנה זו על מחיר הסולר עלתה, והיא עכשיו 1.60 ש"ח לליטר!
תגובה:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------- פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה