| רטיג תמר- אחראית קשרי |
שם ותפקיד: |
בתחנת אשל השומרון, באריאל, ניתן שירות תדלוק עצמי ,במחיר מוזל החל מתאריך 01.04.06 ,עפ"י החוק. בתאריכים 16-17.05.06 - הוחלפו המשאבות בתחנה, כחלק מתהליך שדרוג כל תחנות סונול, וחיבורן למערכת מחשוב חדשה ומשוכללת של החברה. בתאריכים אלו אף הותקן שילוט בתחנה, המתנצל על אי הנוחות הנגרמת ללקוחות, בגין שדרוג המשאבות.
החל מה- 18.05.06 , משהושלמו העבודות, חזרה התחנה לתפקד בצורה מלאה, כולל המשאבה לתדלוק בשירות עצמי. |
תגובה: |
תחנת אשל השומרון, באריאל הייתה יכולה לסגור את שעריה ליומיים, באותם ימים של עבודות שדרוג המשאבות בתחנה, דבר שהיה גורם לאי נוחות גדולה לתושבי המקום. במקום זאת, המשיכה התחנה לתת שירות, בצורה הטובה ביותר האפשרית, תוך כדי שינוי כל המערכת הממוחשבת בתחנה, כחלק מתודעת השירות הגבוהה של החברה.
אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית שנגרמה לללקוח בעת התדלוק, אולם לתלונתו כאילו אין בתחנה שירות לתדלוק עצמי במחיר מופחת פשוט אין כל שחר ואמת.
הלקוח מוזמן להיכנס כיום לתחנה, ולתדלק בעמדה לשירות עצמי, להנאתו. |
פתרון: |
|
|
