|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין משיכת כספים מהכספומט של בנק מזרחי חיוב שגוי לא נמשכו כספים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 21 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-21.5.2014 העברתי לחשבוני הפרטי בבנק יהב אשקלון סך של 1500 ש"ח העברה נעשתה מפק"מ לח-ן שלי 503539.ביום זה 21.5.2014 ניגשתי לכספומט של בנק הבינלאומי הראשון באשקלון וניסיתי למשוך כספים פעולה זו לא התאפשרה והופיע בצג הכספומט לא ניתן לבצע פעולה זו, ניסיתי בפעם שניה בכספומט זה ושוב קיבלתי את אותה התשובה לא ניתן לבצע פעולה זו, בצר לי בתמיהה ענקית כשיש לי כסף בחשבון העו"ש התקשרתי טלפונית למוקד בנק יהב ענתה לי בחורה בשם אירנה סיפרתי לה שהפקדתי לחשבוני בעו"ש 1500 ש"ח מהפק"מ השבועי שלי ואני רוצה למשוך כספים ולא ניתן לבצע פעולה זו כאשר פעמיים ניסיתי בכספומט של הבינלאומי הראשון.הגב' אירנה ביקשה שאמתין והיא בודקת הנושא.לאחר מספר דקות של המתנה ובדיקתה של אירנה היא הודיעה לי כי הכספומטים האחרים ולא של בנק יהב לא מעודכנים הם מעודכנים ביתרת אוברדראפט קודם לכן היא מציעה שאגש לכספומט של בנק מזרחי זה הבנק שלנו של בנק יהב ומשם אמשוך הכספים.קיבלתי את הצעתה ניגשתי לכספומט של בנק מזרחי בעירי אשקלון וניסיתי למשוך משם 500 ש"ח גם כאן לתדהמתי הענקית ולצערי לא קיבלתי אישור המשיכה והופיע שוב לא ניתן לבצע פעולה זו.מתוך צער עמוק ועוגמת נפש קשה נסעתי לכיוון כספומט בנק יהב ואכן מכספומט זה של בנק יהב משכתי 1000 ש"ח רק בכספומט של הבנק שלי בנק יהב אכן משכתי וקיבלתי את בקשתי של 1000 ש"ח.למחרת ה-22.5.2014 בדקתי יתרה בחשבון העו"ש שלי בנק יהב והופתעתי במכת תדהמה קשה וכואבת ולאחר בדיקה הוברר כי הנסיון שלי במשיכת כסף מכספומט בנק מזרחי מופיע כחיוב שאכן קיבלתי 500 ש"ח כשאני לא קיבלתי כלל כסף מכספומט בנק מזרחי ואף לא אגורה אחת מבנק מזרחי הם סירבו ולא איפשרו ביצוע המשיכה את המשיכה אך ורק בנק יהב אישר ושם אכן קיבלתי את הכסף 1000 ש"ח ותו לו.אבקש לאלתר לבדוק הנושא ולהזרים אלי חזרה את 500 ש"ח שלא נתנו ולא קיבלתי מכספומט בנק מזרחי ולפצותני בהתאם.לטפולכם הנמרץ תודות מעומק הלב.בכבוד רב וברגשי כבוד ריקי בן עמי בלזר אשקלון לקוחת בנק יהב אשקלון
|
| עלבון ו |
סוג הנזק : |
| בדיקה מעמיקה היכן נעלמו כספיי??לאלתר להחזיר הכספים ולפצותני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק יהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
