| הטעיית לקוח |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| משכנות האומה, ירמיהו בית יהב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני חודשיים לערך פניתי לבנק לצורך פתיחת חסכון לילד, לפני שסיימנו הפקידה הציעה הלוואות, כרטיסי אשראי ,סרבתי להכל ושכנע שוב פעם לכרטיס אשראי לייף סטייל אמרתי שאננו מעוניינים בכרטיס נוסף מספיק הקיימים..
שכנעה שוב ואמרה ללא עמלות וכרטיס בחינם למה לא, בנוסף אמרה שנבטל כרטיס ישן ונקבל לייף סטייל, הסכמתי בתנאי שאין עמלות ואין שום דמי כרטיס, אחרי שבוע קיבלנו הודעה הכרטיס מחכה
שני דברים עיקריים הדגשנו שהחיוב יהיה בעשירי וכמובן ללא עמלות, שניהם לא בוצעו ואני מבקש הסבר נציגה לא תספר לי סיפורים ותאלץ אותי לחתום
עקב סיפור זה אני רוצה להתלונן על דבר שקרה לי בסניף בית יהב
הסניף שלנו בעבר פתחתי שם חשבון שהובטח לי שיהיה ללא עמלו ואף נציג שאל אותי רוצה כרטיס אשראי של כאל הדגשתי שלא
בהמשך נתן לי לחתום על כמה מסמכים של אשראי ושאלתי אותו למה אני חותם על אשראי אף פעם לא חתמתי על כרטיס אשראי בפתיחת חשבון , הוא אמר לא זה על כרטיס בעל חשבון
כעבור שבוע קיבלתי כרטיס אשראי נוסף בבית ללא רשותי ובנוסף חשבון עם עמלות
כמובן שכעבור חודש סגרתי חשבון והחזרתי אשראי עכשיו עקב הסיפור הקודם אני רוצה ההבהרה גם על המקרה הנ"ל גרם לי לעוגמת נפש והפסד ימי עבודה
|
|
|
|
|
