|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי שיחרור חסכון רכב מס' 933019036 במועד |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 07 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סניף ראשי וסניף נתב"ג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בראשית חודש פברואר העברתי לבנק יהב סניף ראשי בירושלים טופס בקשה לשיחרור תוכנית חיסכון רכב ב-1 למרס 2008 ובקשה להלוואה לרכישת רכב חדש. תוכנית החיסכון לרכב של בנק יהב הייתה אטרקטיבית מאחר והיא איפשרה הלוואה בתנאים מועדפים לעובדי מדינה. להפתעתי, הם הודיעו לי שבנק יהב לא נותן יותר הלוואות רכב. הם לא דיווחו על שינוי מדיניות זו בהודעה אישית ורק בדיעבד נודע לי על הרעה זו.
ב-10 לפברואר העברתי להם בפקס לסניף המרכזי ולסניף נתב"ג הוראה חוזרת לשיחרור תוכנית החיסכון ב-1 למרס, וגם ביקשתי אותם לשקול שנית את אי מתן ההלוואה. לא התקבלה כל תגובה.
יום העסקים של ה-2 למרס כבר מאחורינו ושיחרור תוכנית החיסכון לא בוצע. לא הועבר כל סכום מבנק יהב לחשבון הבנק שלי בבנק הפועלים.
כל פיגור בהפקדת תוכנית החיסכון מגדילה את הנזק הכספי שלי לרכישת הרכב החדש עליו התחייבתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיחרור מיידי של החיסכון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק יהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
