|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הנפקת כרטיס אשראי ויזה בינלאומי |
נושא התלונה: |
| יום שני 19 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 5.12.05 הזמנתי כרטיס אשראי ויזה בנללאומי. נאמר לי שכרטיס יהיה בסניף לאחר שלושה ימי עבודה. הגעתי לסניף לאחר שבועיים והתברר שהכרטיס לא נמצא בסניף מאחר והזמנתו עוכבה על ידי הגברת ענת מנהל הע"ש. בבירור נאמר לי שאני מנועה מבחינתה לקבל כרטיס אשראי מאחר ובעבר (לפני שנה) החשבון היה בחריגה והכרטיס שהיה לי בזמנו נחסם.
מאז החשבון מאוזן, המשכורת שלי נכנסת לבנק וקרן ההשתלמות שלי מנוהלת גם כן על ידי הבנק ובכל זאת לפי דבריה של ענת "הכתם" הזה ילווה אותי, וימנע ממני לקבל את הכרטיס.
תלונתי מתחלקת ל-3
א. מדוע לא ידעו אותי על העובדה שאין מנפיקים לי כרטיס, יכולתי לפנות ולקבל כרטיס מסטרכרט מבנק מסד (אני מורה)
ב. אדם הנמצא באופן זמני במצוקה ויוצא ממנה צריך לשאת "אות קין" כל עוד חשבונו מתנהל בבנק הבינלאומי וכדי להסירו עליו פשוט לסגור את החשבון בבנק ולעבור לבנק אחר?
ג. הסברתי לענת שעלי לטוס ב26.12.05 לארה"ב מאחר ובתי עומדת ללדת ולכן הכרטיס נחוץ לי בדחיפות, תגובתה : "אין מה לעשות, אני אפנה לבדוק מדוע הפקיד לא התקשר לידע אותך...." בסגנון ה-ש.ג. אשם והתנערה מכל אחריות למעשיה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הגבלת "אות הקין" לפרק זמן ידוע מראש ולאחריו יש להס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הבינלאומי הראשון שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
