| דודי רוזן-טל - מפיק רא |
שם ותפקיד: |
כפי שכתב מר ליבשיץ, אכן תלונתו התקבלה אצלי, ויצרתי איתו קשר פעמיים, על-מנת לפתור את הבעיה במהירות ועל הצד הטוב ביותר.
בשני המקרים הפניתי את הבעיה לחברת SENSE, שהיא הגוף העומד מאחורי הרינגטונים, שליחתם ללקוחות וחיובם, והדרכתי אותם לטפל בבעיה מיידית, ובמידת הצורך - לזכות את מר ליבשיץ.
נוכחתי לדעת רק עתה, כי לא נוצר קשר בין חברת SENSE לבין מר ליבשיץ. צר לי לשמוע על-כך, וצר לי לא פחות שאני נאלץ לשמוע על הבעיה שלא ישירות ממר ליבשיץ, היות וכוונתי המלאה היתה (ועודנה) לפתור את בעייתו לשביעות רצונו. הייתי שמח יותר לו מר ליבשיץ היה יוצר איתי קשר נוסף ומיידע אותי, שאלמלא כן, לא יכולתי לדעת שאכן לא נוצר עימו קשר ע"י חברת SENSE. |
תגובה: |
פניתי מיידית לחברת SENSE, והוריתי להם ליצור קשר מיידי עם מר ליבשיץ.
הקשר נוצר, והנושא בטיפול בדקות אלה ממש, ויפתר לשביעות רצונו המלאה של מר ליבשיץ.
רדיוס 100FM מעמידה את המאזין בראש סדר העדיפויות שלה, והריני להבטיחכם כי כל בעיה של כל מאזין, במידה ותתעורר (ובעיות כאלה כמעט ואינן קורות), תפתר בשלמותה ולשביעות רצונו המלאה של המאזין. |
פתרון: |
|
|
