| תלונה על סוכן ביטוח |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ככר העצמאות 11 נתניה |
כתובת: |
| סוכן מרקיאביץ דומיניק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 10.12.09 נפתח לי ביטוח צד ג' בחברת כלל ע"י סוכן ביטוח מרקיאביץ דומיניק
מספר סוכן 48165 מר"ח ככר העצמאות 11 נתניה טלפון 09-8873641.
כשוחחתי עם הסוכן טלפונית ביקשתי ממנו עסקת תשלומים בכ"א לפוליסה, בנוסף ביקשתי
שנהג צעיר וחדש יוכל לנהוג על הרכב (כי אשתי נהגת חדשה וצעירה).
לאחר כמה ימים ראיתי באתר האינטרנט של חברת האשראי כי יש לי עסקה של הוראת קבע
לחברת כלל ולא עסקת תשלומים כמו שביקשתי,
מיד פניתי לסוכן בכדי שישנה זאת, הוא הבטיח שיטפל בזה במיידי,
לאחר שעברו כמה ימים והעניין לא טופל, פניתי ישירות לחברת כלל ולאחר שיחה עם אחראית
הגבייה יפה מרום הועבר התשלום לעסקת תשלומים , ובוטלה הו"ק שהסוכן עשה (ללא ידיעתי).
מיום פנייתי לראשונה לסוכן רדפתי אחריו בשביל לקבל העתק של הפוליסה, אך כל הזמן נעניתי
בכך שהוא מטפל בזה,
לאחר שראיתי שהוא לא מעביר לי את הפוליסה פניתי ישירות (שוב!!) לחברת כלל והם שלחו לי
בפקס את הפוליסה, לתדהמתי בפוליסה רשום שרק נהג מעל גיל 24 יוכל לנהוג ברכב ,וגם הנהיגה
היא רק לנהגים ותיקים ולא חדשים, שזה בניגוד למה שביקשתי מהסוכן,
כשפניתי אליו מיד לגבי עניין זה, נאמר לי כי מה שרשום בפוליסה לא קובע, והוא יוכל לשלוח לי
אישור שלו שזה בסדר, אך עלי זה לא היה מקובל, כי במקרה של תאונה מי שאמור לשלם את הנזק
זה חברת כלל ולא הסוכן, לכן מה שיש בפוליסה זה קובע, לאחר דין ודברים ביקשתי ממנו לבטל
במיידי את הפוליסה של צד ג' שהוא עשה לי.
מבחינתי מדובר בעניין חמור מאד, כי אשתי נסעה ברכב לכאורה ללא ביטוח, כי הביטוח הוא רק לנהגים
ותיקים מעל גיל 24 , והיא לא עומדת בקירטיריונים הללו, במידה וחלילה הייתה מתרחשת תאונה היינו
בבעיה חמורה מאד בגלל זילזול של סוכן ביטוח.
מאד חמור גם הנושא שסוכן ביטוח עושה על דעת עצמו הוראת קבע בכרטיס האשראי שלי ללא ידיעתי!!
נכון להרגע הפוליסה מבוטלת ,אך עסקת התשלומים בכרטיס האשראי לא בוטלה, בחברת כלל טוענים
שהסוכן אמור לדאוג לכך, פניתי אליו כמה וכמה פעמים גם טלפונית וגם בכתב, אך נכון לרגע זה
כלום לא נעשה בנידון.
אני רואה מאד בחומרה את העניין שהסוכן עושה על דעת עצמו הו"ק בכ"א, וגם שהוא פותח לי
פוליסה שכלל לא מתאימה ללקוח, ומזל שלא קרתה תאונה בתקופה המדוברת.
|
| עוגמת נפש וכסף |
סוג הנזק : |
| החזר על תקופת הביטח, וביטול עסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
