| הפרה בוטה של חוק הגנת הפרטיות,הטרדה, אי התייחסות לפניות , טיב השירות במוקד |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 13 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד חברת כלל לידי איזי כהן המנכ"ל .
הנדון : הפרה בוטה של חוק הגנת הפרטיות , הטרדה , אי התייחסות לפניות , טיב השירות במוקד .
בתאריך 15.2.2013 רכשנו אני ואשתי כרטיסים דרך חברת איסתא , חברת איסתא העבירה ללא רשות את פרטיי האישיים אלייכם לצורך רכישת ביטוח לחו"ל . החלטנו לרכוש ביטוח לחו"ל דרך נציגה בשם מירב , אותה נציגה החליטה להעביר את הפניות שלנו למערכת המכירות שלכם ללא אישור תוך עבירה בוטה על חוק הגנת הפרטיות וצנעת הפרט .
גברת מעיין ממחלקת המכירות החליטה במשך כל חודש יוני ויולי להטריד את אשתי ואותי בנושא ביטוח סיעודי ,למרות שביקשנו ממנה רבות להפסיק להתקשר אליינו . באחת השיחות אשתי אשר יצרה איתה קשר עם הטלפון הנייד שלה צעקה עליה וביקשה שלא תיצור איתנו קשר , והנציגה המשיכה להתקשר ולהמשיך להטריד !!!! .
בתאריך ה-5.8.2013 לאחר שיחה של שעה עם מוקד השירות והנציגה שסירבה להעביר אותי למנהל , סגן מנהל המכירות בשםמוטי הודיע לי רשמית שיפסיקו להטריד אותי .
בתאריך ה-8.8.2013 בשעות הבוקר התקשרו מחברת AIG נציגה בשם אורלי אשר הודיעה רשמית שהיא מעוניינת למכור לי ביטוח תאונות אישיות , בשאלתי היא כיצד ידעה מי אני וכיצד הגיעה לטלפון שלי , הודיעה רשמית שמעיין היא חברה טובה שלה .
לאחר שיחה עם סגן מנהל מוטי , הודה לי על הפנייה ועקב כך פיטרו את אותה נציגה . ולאחר בקשתי שיתקשר לחברת AIG שיפסיקו להתקשר אליי , סירב זאת ורק לאחר כ-3 שיחות הפיסקו ליצור עמי קשר!!!!
בתאריך 16.8.2013 נציגה "אחרת " על פי טענתכם בשם מורן התקשרה שוב מחברתכם ושוב התנצלתם . למרות שעד אותו תאריך החלטתי לתת לכם הזדמנות והאמנתי בתום הלב שלכם . נאלצתי לפנות למפקח על הביטוח , ולמשרד המשפטים לצורך הפרה בוטה של חוק . כמובן שפנייתי מה-13.8.2013 לדבר עם המנכ"ל
לא נעתנה והתשובה של צחי מפניות הציבור היא שהמנכ"ל לא מתעסק בדברים כאלה .
דרך אגב ניסיתים לשחד אותי בארוחה זוגית למקדונלס כדי שאני לא אפנה אל המפקח על הביטוח .
אני דורש את כל השיחות המוקלטות .
אני דורש לדבר עם המנכ"ל .
הוגשה תלונה במשטרה כנגד החברה
|
| עלבון ובזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| קנס מירבי , תרומה לקהילה , חידוד הנהלים , שינוי הרגולציה כנגד החברה , הטלת אחריות פלילית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
