|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העיריה מסרבת לבטל רישום של בני לחוג עיריה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת השנה רשמתי את בני בן השלוש לחוג קפוארה דרך מרכז גלר. הרישום לחוג נעשה לאחר שנכחנו בשיעור ניסיון והתרשמנו כי הילד נהנה ומתלהב מהחוג. בשל מיעוט הילדים בשיעור ביקשתי לוודא כי אוכל להוציא את הילד מהחוג בכל שלב שאחפוץ ונענתי בחיוב. הרישום לחוג נעשה טלפונית ואת המידע על החוג קיבלתי מאתר האינטרנט של העירייה. במעמד הרישום לא נאמר לי כי ביטול הרישום לחוג אפשרי עד חודש אפריל בלבד וכי במידה ואבטל את הרישום אני מחוייבת לשלם עבור חודש נוסף.
ככל שעבר הזמן פחתה התלהבותו של בני מהחוג עד כי בשבועות האחרונים נאלצנו להכריחו לנכוח בשיעור. מכיוון שלא ידענו כי קיימת מגבלה על הביטול לא הזדרזנו לבטל את הרישום על מנת לתת לבני הזדמנות נוספת להנות מהחוג. לאחר שהגענו לנקודה שבה סירב בני להיכנס לחוג והחל לפרוץ בבכי ולסרב להיכנס לאולם ביקשנו לבטל את הרישום לחוג. אז ואז בלבד נעננו שלא ניתן לבטל את הרישום לחוג כיוון שהגיע כבר חודש אפריל.
בקשתנו לבטל את הרישום הועברה למר עוזי כהן שהחליט שלא לאפשר לנו לבטל את הרישום כאקט חינוכי להורים. לדבריו אחרי 7 חודשים צריכה להילקח האחריות ( לא ברור על ידי מי? האם מצופה מבני בן השלוש לקחת אחריות או ממני שתנאי העיסקה לא הוצגו בפני במלואם?) והוא אינו מאשר את ביטול הרישום.
לא ברור לי מדוע מתעקשת עירית כפר סבא לחייב אותי להביא את בני לחוג שאינו מעוניין בו עוד או לחילופין להמשיך לשלם עבור חוג שאינו נוכח בו.
אבקש את עזרתך בנושא.
תודה, ד״ר הילה פרבר-וייסמן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיבטלו את הרישום לחוג לאלתר ואם נגבה תשלום עבור חודש מאי שיבצעו זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כפר סבא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
