|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אדישות וחוסר תגובה לתלונות הצבור |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מאז ל"ג בעומר אני חוזרת ומתלוננת במוקד העיריה על זוהמה באיזור שבין הרחוב יצחק שמי והרחוב נוה שאנן. עד היום לא נעשה דבר בנושא והמחלקות שונות זורקות אחריות זו על זו. כמה זמן צריך להמתין עד שהעיריה [שגובה כסף רב גם מפניונרים] תעשה משהו בנדון?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ירושלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הקטור מסטרמן- הממונה ע |
שם ותפקיד: |
| תושב יקר, |
תגובה: |
לאור ניסיונות חוזרים ונשנים שלא נענו מצד עיריית ירושלים אל מנהלי אתר "תלונה", בהם נתבקשו מנהלי האתר לעדכן את פרטי אנשי הקשר מטעם העירייה ע"מ שתלונות יגיעו ליעדם לטיפול מהיר - אנו מביעים את התנצלותנו הכנה על העיכוב במענה לפניות, שנגרם כתוצאה ממתן שירות לקוי ע"י האתר.
אנו מציעים להפנות כל פנייה, תלונה או עניין הקשורים בשירות הניתן לתושב ע"י העירייה לכתובת הדוא"ל של המרכז לאיכות השירות, לטיפול מהיר ומסור.
המרכז הוקם ע"י העירייה מתוך ראיית השירות הניתן לתושב כיעד עליון, וצר לנו כי אין כך הדבר בעיני אתר "תלונה".
כתובת המייל של המרכז לאיכות השירות: [email protected]
|
פתרון: |
|
|
|
