|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי התייחסות לתלונות דרך הטלפון |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התקשרתי למשטרה בנוגע לעוקץ שניסו לעשות לי בטלפון. התקשר מישהו במבטא ערבי ואמר יש פה פצוע בביה"ח סורוקה והגיע אלינו מספר הטלפון שלכם. ואז הוא נתן לי מספר כלשהו עם כוכבית בהתחלה כדי להתקשר לרופא המטפל לברר מי הוא הפצוע. כמובן שלא התקשרתי אבל יש לי את המספר של המתקשר העוקץ וכשהתקשרתי למשטרה נתקלתי באי התייחסות. אמרו לי בקרירות תבואי לתחנת המשטרה להגיש תלונה. אני גרה רחוק מאוד מתחנת המשטרה ואין באפשרותי להגיע לתחנת המשטרה. אתם מוציאים שם רע מאוד למשטרת ישראל בכלל ולמשטרה בבאר שבע בפרט.
נתקלתי באותה תגובה מצד המשטרה גם כשהתקשרתי להתלונן על נהג שנסע במהירות של 120 קמ"ש בחנייה וכמעט דרס אותי ואת משפחתי. במקום לתפוס את הפושעים ולהענישם אתם מתעלמים מהאזרחים שמתלוננים. אני מאוד מאוכזבת. חשבתי שברגע האמת שצריך את המשטרה הם יעשו הכל למען האזרחים ולא יתעלמו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לטפל גם בתלונות שמגיעות דרך הטלפון כי יש אנשים שאין באפשרותם להגיע לתחנת המשטרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
