| גביית דמי ניהול שלא בצדק |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 27 מרץ 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| בן יהודה 12 |
כתובת: |
| 401 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני קרוב לשנתיים סגרתי אני ואשתי את החשבון בבנק
לאחר חתימה על המסמכים הדרושים. יתרת הכספים שהיתה
בעו"ש נמשכה באותו יום ומבחינתנו סיימנו את העניין.
לפני כחודש התברר לנו במכתב שנשלח בדואר,
שיש לנו כסף בבנק ובינתיים גם אנו משלמים דמי ניהול.
הגעתי לבנק, דיברתי עם המנהלת בסניף ועם הפקידים וביקשתי הסברים
ולא קיבלתי הסברים מספקים בטענה שהפקידה שטיפלה בחשבוני לא נמצאת.
היום, קיבלתי טלפון חזרה מהפקידה שטיפלה בחשבון שלנו
ואמרה שהיא לא יכלה לסגור את החשבון בזמנו בגלל
שנכנס כסף פתאום דרך העברה בנקאית.
ושהם ניסו ליצור איתנו קשר ולא הצליחו.
היום היא עשתה לי העברה בנקאית של הכסף
וסגרה את החשבון
אבל לא הסכימה להחזיר את דמי הניהול שנגבו מאתנו שלא בצדק.
הרי החשבון לא היה פעיל ואנחנו מבחינתנו סגרנו את החשבון
אז מה העניין להמשיך לגבות דמי ניהול?
לאחר בירור שנעשה היא חזרה אלי שוב ואמרה
שנוכל לקבל חזרה את דמי הניהול אם נמציא מסמך שמאשר שסגרנו את החשבון...
אני לא יודע אם שמרנו את המסמכים מאז או לא, וזה גם לא משנה בכלל.
זה סתם ניסיון נואל של הבנק להשאיר את הכסף אצלו
מתוך הנחה שלא אמצא את המסמכים.
הרי הבנק סותר את עצמו.
מחד, הפקידה אומרת לי בטלפון, שהיא לא יכלה לסגור את החשבון בזמנו,
כיוון שנכנס פתאום כסף, ובנוסף סוגרת לי את החשבון היום בלי שום דרישה כל שהיא
ומאידך, מקטינה ראש ואומרת לי בעצם "תמציא לי מסמכים שביקשת לסגור את החשבון"
ממה נפשך?
אם לדעתך לא סגרנו את החשבון, איך את סוגרת לי את החשבון
בלי לבקש ממני לחתום על שום דבר... :-)
הרי יש לך את המסמכים והחתימות שלנו אחרת לא היית יכולה לסגור סתם כך את החשבון מה גם שאת אומרת לי במפורש שניסית לסגור את החשבון בזמנו ולא יכולת... כלומר את מודה שסגרנו את החשבון
רק שהוא לא נסגר עקב בעיה טכנית שנוצרה לאחר שעזבנו את הבנק.
אז על מי הבנק מנסה לעבוד?
הרי זה שוד לאור יום וחוצפה
לגבות עמלות על חשבון לא פעיל
רק בגלל שלא הצליחו להשיג אותנו.
|
| טרטור ובזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| החזר עמלות שנלקחו שלא בצדק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
