|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיקול דעת מוטעה של מנהל סניף הבנק שגרם נזק גופני ובריאותי. |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 07 מרץ 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, הקריון קרית ביאליק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בע"ה. שאהיה בריא.
הגעתי אתמול לבי"ח "כרמל" כדי לבצע צנתור. כבר בשלב של האישור לשלם על הטיפול. נאמר לי שכרטיס החבר שלי בקופ"ח חולים, לא מכובד מכיוון שלא שילמתי את דמי החבר לחודש פברואר 2017. מסתבר שבסניף שבו אנו כשכירים מנהלים את חשבוננו לפחות 25 שנה. התמנה מנהל סניף חדש שכדי להוכיח עצמו בפני ההנה"ר של הבנק. הוא החליט להתעמר בלקוחות שיתרת החובה שלהם חרגה מהמותר. הוא לא הציע פתרון של הלוואה לכיסוי החוב או הפקדה של כסף לכיסוי. דבר ראשון הודיע לכל הפקידים המטפלים בחשבונות הלקוחות. להפסיק את כיבוד כרטיס האשראי. מה לעשות בין שאר התשלומים מהכרטיס אשראי, קיים גם התשלום החודשי לדמי חבר בקופ"ח. אך מסתבר שאי אפשר בכלל לקבל שירותי קופ"ח בהעדר כיבוד התשלום שלא כובד בחודש שעבר. אינני יכול כחולה סרטו להמשיך ולקבל טיפולים אונקולוגיים אינני יכול לעבור צנתור שנקבע לי ליום 07.03.2016 אינני יכול לקבל את התרופות הכרוניות שאני צריך לקבל מידי חודש. כל זאת בגלל החלטה שרירותית של מנהל מנהל סניף בנק שרוצה להוכיח עצמו על גבו של לקוח חולה סרטן ולב. המנהל יודע זה מכבר שאני במצבי הרפואי. הוא כלל אינו מגיב על טענותי נגדו. פשוט לא מגיב למכתהים אייים שאני מפנה אליו. מצפה לסיוע שלכם.
|
| עוגמת נפש ונזק גופני |
סוג הנזק : |
| להחליף מיידית את מנהל הסניף או לתדרך אותו מחדש איך לנהל סניף בנק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
