|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובי יתר |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לקחתי הלוואה בינואר 2006 בבנק מזרחי טפחות. מספר הלוואה 89903/798-5חוייבתי לעשות ביטוח ועשיתי זאת דרך טלפון בבנק עצמו.
ב- 26.05.2006 שילמתי את חובי בגין ההלואה.
עם זאת חברת הביטוח של הבנק המשיכה לחייב אותי בכל חודש בתשלומי הביטוח על הנכס - שכבר נמכר ולא היה יותר בבעלותי, בגין הלוואה שכאמור, כבר שולמה.
לאחר פניות מידי חודש לחברה, באוקטובר 2006 הפסיק החיוב. עם זאת לא הוחזרו לי התשלומים בגין חיובי היתר (כ- 180 ש"ח לחודש) ולמרות אדיבותם בטלפון - הרי שהכסף טרם הוחזר לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר תשלומי היתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| היחידה לפניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הרינו מתכבדים לפנות אליך כדלקמן:
1. הפניה שבסימוכין נבדקה על ידינו ותשובתנו נשלחה ישירות ללקוחות.
2. מכיוון שמוטלת עלינו חובת סודיות בנקאית, לא נוכל לפרט בפניך את נסיבות המקרה ואת ממצאי בדיקתנו.
|
פתרון: |
|
|
|
