| ביטול כרטיסי אשרי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 02 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
באופן די פתאומי התבקשתי לצלצל אל הבנק והודיעו לי שביטלו את כרטיסי האשראי שלי.
לפני כחודשיים חזרתי מארה"ב לאחר 8 שנים בהן סיימתי את לימודי הדוקטורט. הגעתי אל סניף הבנק בו היה לי חשבון והונפקו לי כרטיסי אשראי (מקומיים) ופנקסי שיקים ללא בעיה מיוחדת. לפני כחודש אחותי הגיעה לסניף לפתוח חשבון (העברה מסניף המזרחי בקרית שמונה, שם קיבלה יחס חם) ונתקלה ביחס עויין ממנהלת הבנקאות הכללית, שוש. בזמן המתנתם, הגעתי גם אני לבנק וחזיתי בשוש משפילה עד דמעות לקוחה אחרת שביקשה אשראי (לבסוף קיבלה) ולקוחה נוספת שהתלוננה שאין די פקידי קבלת קהל בהשוואה לתור המצטבר. אחותי החליטה לפתוח חשבון בבנק אחר. אני, לעומת זאת, העברתי את רשמי לאחראי לקוחות עסקיים עם תלונה לא רשמית, בידיעת שוש.
עניין זה חשוב, לדעתי, כי כשצלצלתי אל הבנק הודיעו לי שעלי לדבר עם שוש...
הוסבר לי ע"י הפקיד, שכרטיסי האשראי שלי בוטלו בגלל שהיה לי חוב בעבר (לפני שמונה שנים) בזמן העדרי, אותו הסדרתי בתשלומים קבועים שקיבלתי ממשרד הבטחון. כיום אין זכר לחוב ובחשבוני יתרה של כמה אלפי שקלים.
רציתי לדעת אם התנהלות זו מקובלת ונאותה. אין ברצוני לדבר עם שוש, לאחר שחזיתי ב"שירות הלקוחות" שלה.
תודה
תמיר
|
| אשראי? |
סוג הנזק : |
| יעוץ, תלונה רשמית לבנק, החזר כרטיסי אשראי? |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
