|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עמלה על סך 39.86 ש"ח בגין העברת 1.35 דולר מח-ן לח-ן כדי לבצע סגירת חשבון |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| כיכר המדינה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש 2.2009 ניגשתי לסניף כיכר המדינה על מנת לסגור את החשבון שהיה לי ולהעביר את כל הכספים שהיו ברשותי לחשבון בבנק הפועלים. ישבתי במשך מס' שעות אצל הפקידה שהחתימה אותי על הרבה ניירות על מנת שהדבים ייסגרו ואמרה לי את הסכון שעליי למשוך מהחשבון על מנת שאוכל לסגור את החשבון. פעלתי לפי ההנחיות שנתנה. וכמה הופתעי לקבל אחרי 3 חודשים מכבת הביתה על עמלת פעולות בחשבון. כמובן שהרמתי טלפון מתברר שאותה פקידה כבר לא עובדת בבנק ופקיד חדש אמר לי שלא מוצאים את הדפים ועליי שוב לחתום על כולם. הסברתי שזו פאשלה שלהם ואני מוכנה לחתום בפקס על דף אחד בלבד ולא על ערימות כפי שהיה כשנכחתי בבנק. הוא אמר שיטפל בנושא באופן מיידי והתנצל על התקלה. עברו חודשיים ועדיין החשבון לא נסגר. ושוב קיבלתי חיובים בגין עמלות. הפקיד הסביר לי שהדברים עדיין לא סגורים כי יש בחשבון דולרים וגם כמה שקלים. ביקשתי שיעביר את הכספים שעדיין נשארו לחשבון אחר שקיים לבני משפחתי ורק שכבר תסתיים הסאגה הארוכה של חצי שנה. כמה הופתעי לגלות שדובר על סכום של 1.65$ שהיה צריך להעביר ועבור זה חוייב חשבוני (הסגור..) ב- 39.86 ש"ח עמלה !!! אין מילים לתאר את גודל החוצפה. אין לי מושג מה עליי לעשות כעת עם העוול. כמובן שסכום פעוט זה ידרוש ממני לחטט רגליים לשלוח פקסים ויבזבז זמן יקר שיעלה על הסכום שעליי לקבל כפיצוי. אודה לכם על עזרתכם בפתרון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
