|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן המתנה אין סופי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 11 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| סוקולוב רמת השרון |
כתובת: |
| סניף רמת השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של הסניף. ומעוניין למחזר משכנתא שלקחתי מהבנק
התקשרתי אתמול לסניף ולאחר המתנה של כעשרים דקות כאשר בכל פעם אני מנסה שלוחה אחרת, ענתה אחת הפקידותץ הסברתי את מבוקשי והבטיחו לי שיעבירו הודעה דחופה לאיזבל האחראית על משכנתאות ואיא תחזור אלי מייד.
המתנתי לשוא.
היום התקשרתי שוב והריטואל חזר על עצמו. אף אחד לא עונה בסניף הזה ולא חשוב באיזה שלוחה בוחרים. לאחר 27 דקות המתנה ניתקתי מבלי שזכיתי למענה אנושי.
אני כבר ממש מצטער שהפכתי ללקוח של הבנק הזה
|
| מהפכה מחלקת שירות לקוחות של הבנק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
