| שרות גס ולא מקצועי. |
נושא התלונה: |
| רוזנבאום אולגה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני לקחתי הלוואה בבנק מזרחי בקניית האוטו.חתמתי על החוראת קבע.פתאום לפני שבוע אני מקבלץ מכתב שבנק מזרחי תובע אותי על חוב בסייך 1422 שייח.למחורת התקשרתי למוקד טלפוני של הבנק.בחור בשם רונן. אמר לי שאין לי שום חוב חוץ מ97 שקל בעובר ושב של חשבון שאני לא משתמשת בו בכלל!!!בעוד בערך שעה מתקשרת אלי פקידה בשם הדר שמסרבת באופן חלוטי לתת לי את השם משפחה שלה ומתקיפה אותי בצורה,שבחיים לא שמעתי!!!זה היה לא רק לא מתאים לפקידה בבנק אלא גם למוכרת גרעינים בשוק.במשך שיחה כמה פעמים ביקשתי להעביר אותי לפקידה אחרת הבחורה בשם הדר משוק בנק מזרחי לא עשתה את זה.צרחתי?כן.אני הלקוחה וזכותי להתאצבן כתגובה לשיחה לא מקרצועית ,גסה ובכלל לא שייכת למשהו שנקרא שרות!!!בעוד יום התקשרה אלי פקידה אחרת בשם מייה,שהתנצלה בשם בנק המזרחי,שטעות כל כולה הייתה שלו ,הסבירה לי כל המצב מקצועי וסבלני ופתרנו את הבעיה.ברוך השפ\ם שמיה הזאת תקנה את המצב!!!אבל בכל זאת,אם בנק מזרחי מחזיק אצלו עובדות גסות,לא מקצויות וחופשי אפשר לקרוא להדר הזאת ללא שם משפחה,לא משכילה וחוצופה,עם בנק הזה אני לא ממליצה לעבוד לכולם.אני לקוחה של בגק הפועלים הרבה שנים.בחיים לא חיו לי שיחות לא מקצועיות כאלו עם אף פקיד!!!ובכלל,לא שמעתי כזה חוסר טאקט ופרימיטיביות מעובדי בנק בכלל!!!כל השיחה שלנו הייתה מתאיתה לשוק!ברוך השם שמיה הזאת הצעילה את המצב,אבל פקידות ממחלקת גביה של בגק מזרחי,שהתקשרתי להגיד במה נגמר הסיםור,הצליחו להשמיץ גם את העמיתה שלהן,כשאמרתי עד כמה מיה תיקנה את היחס שלהן.בושה וחרפה.יש לי 350 לקוחות.אני אוהבת אותם ודואגת להם.אז אני אדאג גם להעביר לחם אינפורמציה לגבי בנק מזרחי.אפילו שבנק טועה-הוא משמיץ את הלקוח ולא מכבד אותו!אסור להכנס לבנק כזה,שמעסיק עובדות לא מקצועיות וגסות!
|
|
|
|
|
