| אין קליטה לפחות ברדיוס של 500 מטר מסביב לבית |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 28 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כשנה אני פונה לחברה בטענה שאין לי קליטה מסביב לביתי, וכל פעם מחדש הם הבטיחו לי שהם מסדרים את הבעיה המוכרת הזו, ושנציג בכיר יצור איתי קשר תוך 14 יום עבודה, אך כל פעם הופרה ההבטחה ולקח להם לחזור אלי כחודש ולעיתים חודשיים ואפילו בכלל לא, ושוב בטענה שהם עובדים על העניין. בתחילה הבטיחו לי (חודש פברואר) שתוך 3 שבועות המצב ישתנה אך כל חודש שהייתי מתקשרת התשובה שכנראה הורידה את כולם מעל גבם, חזרה בטענה שזה בטיפול.
לאחר שנה כמובן שהמכשיר כל השבוע נמצא בארון אחרי שאני מנפחת את חשבונות הסלולרי השני שלי ובנוסף התקנתי בזק בבית (שזו בעיה בפני עצמה מאחר ובמירס אמרו שיש שירות "חינם" שכל השיחות שלי יועברו לבזק- רק העובדה ששילמתי על ההתקנה, ואני שאני משלמת חודשי על האחזקה של בזק כנראה לא מזיז להם, מאחר ואני משלמת גם להם וכל זה נגרם בגללם). ביקשתי מנהל שייצור עימי קשר בעניין הניתוק שייאשר לי אותו, והוא אמנם התקשר אליי אחרי פחות משבוע ובקושי היה סבלני לשמוע אותי ואמר בתקיפות: לא! אני לא מאשר!
לאחרונה שראיתי שאין ביכולתי לעשות דבר, ביקשתי לצאת מהמסלול והם דרשו קנס אחרי שכל השנה אני חוזרת ומבקשת פיתרון לבעית הקליטה, אז ביקשתי שלפחות יזכו אותי על חודשים אשר לא השתמשתי במכשיר, וגם זה לא התקבל... הם הציעו לי להעביר את המכשיר למסלול של 10 שח בחודש, וגם העברה למסלול הזה כרוך בתשלום של 40 ש"ח.
אני מבקשת בכל לשון של בקשה מאחר ולא נותר לי לאן לפנות, לא מספיק שאני משלמת על מסלול (65 שח כל חודשX שנה) הם דורשים קנס יציאה. כמדומני מה שהחברות דואגות לא להזכיר זה שהן חתומות על חוזה בו הן מחוייבות לספק קליטה בכל מקום..לטיפולכם המסור.תודה.עינת
|
| כלכלי |
סוג הנזק : |
| זיכוי על החודשים שהסלולר מכובה, ולא נעשה בו שימוש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
