|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא נותנים להתנתק!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשנת 2006 הצטרפתי לחברת מירס ורכשתי מכשיר אחד.במסגרת ההתחייבות שלי נאמר לי שבמידה ואני מנתק את הקו לפני תום ההתחייבות עלי לשלם קנס בגובה 1200 ₪.
כעבור כמה חודשיים,אם אני לא טועה בחודש ספטמבר,שדרגתי את המכשיר ונאמר לי שהקנס יהיה 1800 ₪.
בתאריך 11.8 רכשתי עוד מכשיר הפעם דרך אשת הקשר שלי קרן זרי.
הסוכנת שנראתה אמינה מאוד אמרה לי שעל החבילה אני אשלם 600 ₪ לפני מע"מ ועל זה חתמתי.
בדיעבד כל חודש קיבלתי חשבונות של למעלה מ 700 ₪.כאשר ביררתי איתה היא אמרה שהייה עידכון מחירים.על זה עברתי בשתיקה,ולא על זה התלונה זה רק להראות כמה שמה שמבטיחים רחוק מהמציאות.
כשעה לאחר הפגישה טלפנה אלי קרן ואמרה לי שהיא שחכה להחתים אותי על עוד מסמך.נפגשנו וכאשר שאלתי אותה על מה אני חותם היא אמרה לי שעל הסכם התחייבות.
הטופס עצמו היה ריק מגובה הקנס.
שאלתי אותה מה גובה הקנס ונאמר לי ש 2200 לשני המכשירים.
כאשר שאלתי למה הטופס לא מולא עם הפרטים שלי היא אמרה שהיא מאוד ממהרת לפגישה נוספת ושרק אחתום.בתום לב חתמתי על העסקה.היא לא השאירה לי אפילו העתק.מכל שאר ההסכמים יש לי העתקים.
כאשר באתי לחברת מירס בבקשה לנתק את המכשירים לפני חודש נאמר לי להפתעתי שהקנס הינו 2200 למכשיר.
נדהמתי למשמע אוזניי אך מכיוון שרציתי לנתק בכל מחיר אמרתי בסדר.אגב השיחה בוצע בטלפון כאשר נציג של פלאפון שומע את השיחה.בעקבות כך סגרתי עסקה עם פלאפון כאשר התנאי היה שהם משלמים לי את הקנס בגובה 4400 על שני המכשירים.
לפני שבועיים הגעתי למרכז שירות של מירס בת"א על מנת לנתק את הקווים ונאמר לי שהקנס הינו 2800 למכשיר!!
עם הייתי יודע מראש ביום חתימת ההסכם שזה יהיה גובה הקנס לא הייתי מצטרף למירס.
כיום אני תקוע עם המירס מכיוון שאני לא מוכן לשלם את הקנס.
המירס המדובר הוא 0575501515
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mirs (מירס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איילת מכלוף, מחלקת פני |
שם ותפקיד: |
בברור שערכנו אכן הלקוח חתום על שטר חוב הכולל בתוכו דמי יציאה על סך 2800 ש"ח.
בשל הנ"ל לא מצאנו לנכון להיעתר לבקשת הלקוח. השטרות וההסכמים נישלחו אל הלקוח. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
