| איילת מכלוף, מחלקת פני |
שם ותפקיד: |
1.לעניין טענות הלקוח בדבר איכות המכשיר – בהתאם להסכם ההתקשרות עם חברתנו, בכל מקרה שבו מתגלעת בעיה במכשיר של לקוח, על הלקוח לאפשר לחברתנו לאתר את הבעיה ולתקנה. בנסיבות התלונה הנ"ל,הלקוח פנה מספר פעמים במהלך השנה החולפת, אל תחנת שירות של חברתנו, כאשר פעמיים מתוכן היו בשל נזק אשר נגרם למכשיר. לפנים ומשורת הדין ועל מנת לרצות הלקוח נוחלף מכשיר הלקוח במכשיר חדש.
2.בנוסף, במסגרת הסכם ההתקשרות עם חברתנו, התחייב הלקוח לעשות שימוש במכשירים משך תקופה של 36 חודשים לפחות. כפועל יוצא, היא אינה רשאית לסיים את ההסכם, אלא בכפוף לתשלום דמי היציאה הקבועים בו.
3. בנסיבות אלה אין כדי להביא לביטול חד צדדי של ההסכם על ידי הלקוח.
4.מכל מקום, על פי רישומי חברתנו, הלקוח עושה שימוש במכשיר, משך תקופה ארוכה.
5.לאור האמור לעיל, חברתנו פעלה ופועלת בהתאם להסכם ולדין.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
