| המשך חיובים למרות שהתנתקנו |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי ניידנו את המספר שלנו במירס לחברת אורנג' (057-7525137), חתמנו על כל הטפסים הנדרשים ובהם טופס לניוד מספרים, אשר הועבר גם לחברת מירס, בנוסף יצר עימנו קשר נציג מחברת מירס אשר אמר שהם קיבלו את הודעת הניוד שלנו וניסה לשכנע אותנו להישאר לקוחות של מירס.
אנו סירבנו לחזור לחברת מירס מכיוון שההצעות שלהן\ם לא היו רלוונטיות לגבינו.
לפני יומיים נכנסנו לפירוט חיובי כרטיס האשראי שלנו והופתענו לגלות שחברת מירס ממשיכה לחייב אותנו בסכום של 39 ₪ למרות שאנו לא משתמשים בשירותיה של חברת מירס- אנו כעת שייכים לחברת אורנג', את הטלפון שרכשנו מחברת מירס לפני כ- 5 שנים סיימנו לשלם כבר לפני שנתיים, וכיום אין לנו מחויבות לאף תוכנית של חברת מירס.
בפנייתנו לחברת מירס נענינו ע"י נציגי השירות שאנו עדיין שייכים לחברת מירס למרות שמספר הטלפון שלנו כבר לא קיים בחברת מירס, אבל עד שאנחנו לא נגיע לתחנת שירות של מירס ונחתום על טפסים של ניתוק חברת מירס תמשיך לחייב אותנו על אף שאנו לא משתמשים באף שירות ממנה,
כאשר מבקשים לרכוש טלפון מחברת מירס הכל יכול להתבצע באופן טלפוני ודרך פקסים, אך כשרוצים לוותר על השירותים של חברת מירס, אנו צריכים לרדוף אחריהם למוקד השירות, ולהיות מטורטרים על ידם, וכן להיסחט בכל חודש בסכום של 39 ₪ כאשר אין לנו שום קשר לחברת מירס יותר, לא במכשיר הטלפון, ולא בשיחות.
האם זו לא חוצפה להיאחז בקרנות המזבח על מנת להמשיך ולסחוט מאיתנו כספים אשר לא מגיעים לחברת מירס?
אנו דורשים לקבל את כספנו בחזרה ולחדול מלהשתמש בכרטיס אשראי שאין להם יותר שום הרשאה לחייב אותו, אנו את החוזה שלנו עם חברת מירס סיימנו, וזו גניבה לאור יום להשתמש בכרטיס אשראי שניתן להם כאשר היינו לקוחות שלהם.
בכבוד רב,
מיכה ולימור אלטר
052-2595006, 057-7238443.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי וניתוק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
