|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשובה שקרית לתלונה מספר 35328. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 24 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני אלפסי אברהם נדהמתי לקרוא את תגובתה של נציגת הלקוחות של חברת "מירס"
הגברת איילת מכלוף שכביכול דיברה איתי וקיבלתי מענה לתלונתי שנשלחה באתר תלונה בתאריך 5/11/08.
מאז כתיבת תלונתי לא דיברתי עם שום נציג מחברת" מירס" ואו שקיבלתי התייחסות בשום צורה בכתב ואו בעל פה.
אני נדהם מהתגובה השקרית של נציגת פניות הציבור מחברת "מירס"
מה שנקרא ויוסיפו גם "חטא על פשע".
זהו היחס שלו זכאים לקוחות" מירס" שמעיזים להתלונן על תקלות.
"פשוט חוצפה "
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Mirs (מירס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איילת מכלוף מחלקת פניו |
שם ותפקיד: |
| ראשית ברצוני לציין כי כאשר אני רושמת שניתנה תשובה ללקוח אין הדבר אומר שבהכרח דיבר איתי ישירות. תלונתו של הלקוח טופלה מול נציגת פניות הציבור אלכס ויזל אשר הסבירה את התנהלות מירס, זיכתה את הלקוח בזיכוי בסך 3593.10 ₪ כולל מע"מ ואף הסבירה כי לא יהיה ניתן לזכות חיובים אשר כוללים שימוש במסגרת תקופת ההתחייבות. לאחר הטיפול הנ"ל שלח הלקוח תביעה קטנה אשר מטופלת מול המחלקה המשפטית. |
תגובה: |
| *ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
