|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קיום הסכם חבילה |
נושא התלונה: |
| לב-ארי אופיר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 24 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעקבות בעיות רבות עם חשבוניות שהגיעו אלי עם מחירים לא רלוונטים ולא מציאותים
ועם מצב רוח ירוד וממורמר (במילים אחרות עד כדי עצבים) החלטתי להגיע לחברת מיס וליסגור את הבעיה אחת ולתמיד. מיבלי ליפגוע באף אחד מן העובדים.ולאחר דיונים רבים וסוערים עם רגשת סערת מעורבים הגענו להסכם בו יועברו כל המכשירים
שבירשותי למסלול אחר.ובעיקבות זאת הוחתמתי על הסכם בו כתבה אותה עובדת
מטעם החברה (מנהלת בכירה לשם כך ) שהסכום המופיע בהסכם הוא לא הסכום אותו אני ישלם ."מה שמופיע לא רלונטי לגביך לך יצא 100 ש"ח בחודש למכשיר"
לאחר לווטים עמוקים ושיכנועים נוספים הסכמתי לקבל הסכם זה. וזה לאחר שהדגשתי באוזנה שוב ושוב שלא הצטרך לשלם שום שקל נוסף בגין אותם 4 מכשירים אשר נימצאים ברשותי.עם הבטחות רבות מצד אותה מנהלת.ועם קצת סיפוק חיובי אותו הצלחתי לקבל באותה פגישה.הייתי אם אפשר להגיד קצת מרוצה ובדיעבד קצת שאנן.אך אותו יום גורלי לא אחר לבוא. בחודש האחרון 5.09 מגיע לידי חשבונית מטעם חברת "מירס"על סכום כה מופרז.לאחר דיונים רבים עם נציגי השרות.ולאחר פגישה עם איש המכירות מטעם ":החברה"אשר ניסה בכל כוחו לסייע לי בבעיה זאת.אך ללא הועיל "ידי כבולות היא היתה צריכה להגיד לך שזה מחיר לא קבוע" הוא נתון לשינוי כביכול אתה קיבלת זיכוי על ניוד והוא ניגמר.
אני שואל :
1. אם המחיר זמני למה זה לא מופיע בהסכם עליו נאלצתי לחתום ?
2. מדוע שביקשתי לקיים פגישה משותפת עם כל הנוגעים בדבר כולל את מנהלת הסניף,לברור מעמיק נידחתי על הסף.
3.האם ההסכם עליו חתמתי מחייב רק אותי לא את חברת מירס
4.אם זאת מדינת חוק או כח הזרוע
|
| נזק כספי ועלבון |
סוג הנזק : |
| לקבל את תנאי ההסכם עליו חתמתי כמו שהוא בלי תנאי.או ליפתור אותי מכל התחיבות כלפי חברת מירס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Mirs (מירס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איילת מכלוף מחלקת פניו |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של הלקוח טופלה מולו במישרין. אנו מודים לכם וללקוח על פנייתכם ופועלים לשיפור השרות הניתן ללקוחות חברתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
