| ציוד ושירות תקולים מאוד. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תוצרת 3, תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום.
רכשתי מכם מכשיר בהתחייבות ל 3 שנים בשביל הGPS אשר לצערי קנייה זאת התבררה כמוטעית אשר לא הייתי ממליץ לאף אחד לבצע אותה.
הGPS מעולם לא כיוון אותי לאן שרציתי וכל הדרך רק "חיפש לווין" , בנוסף לזה טורטרתי מס' פעמים והטלפון נבדק ,נאמר לי שיש בעייה בסוללה אשר בעקבות בעייה זאת הטלפון היה מעיר אותי בכול לילה (חשבו לציין שמתוקף עבודתי עליי להיות זמין גם בלילה).
לאחר מספר חודשים הציעו לי לשדרג את המכשיר והקשבתי לעצה זו מאחר וחשבתי שמהצד השני של הקו עומדים נציגים מקצועיים ואיכפתיים - דבר שהתברר לי כלא נכון בעליל.
המכשיר המשודרג גם לא סיפק לי את צורכי , לקחו גם אותו לתיקון , אשר רק לאחר חודש החזירו לי את המכשיר בטענה שהמכשיר תקין והסוללה לא תקינה ולכן "לפנים משורת הדין" ישלחו לי סוללה חדשה.
כמובן שחיכיתי הרבה זמן לסוללה שלא הגיעה ומיותר לציין את כל עוגמת הנפש והעצבים שעברתי מכול השיחות שעשיתי והזעקות לשמיים שנשאתי.
עברו 3 חודשים והסוללה עדיין לא הגיעה , בלית ברירה כשאין לי מענה ועזרה ביטלתי את ההו"ק מאחר ולדעתי לא קיים אדם בעולם שיסכים לשלם על משהו שהוא לא מקבל (כידוע על אוויר לא משלמים - הוא ניתן חינם).
שבועיים לאחר שביטלתי את ההו"ק הגיעה הסוללה אשר עד היום היא במארזה המקורי , מאז ביטלתי את ההו"ק מן הסתם לא השתמשתי במכשיר כי מצד שני גם אני לא אשתמש במוצר שאני לא משלם עליו.
עברו להם כשנתיים ונציגה שלכם מתקשרת ומודיעה לי שיש לי חוב , הסברתי לה את כל מה שרשום לעיל אך ללא הועיל , היא פתרה אותי בטענה שקודם כל אשלם ואחר-כך נראה מה עושים.
אני פונה אליכם בבקשה אחרונה לבקשת עזרה , אולי יש מישהו שבאמת מקשיב ללקוחות.
|
| +כספי + בזבוז זמן + עלבון |
סוג הנזק : |
| מה שאתם רואים לנכון על מנת לתקן את המעוות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
