| שירות וחוזה בעל פה |
נושא התלונה: |
| קשמין דימנט רועי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 01 יולי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שנקר הרצליה פיתוח |
כתובת: |
| 199 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני כרגע בשיקום וביקשתי לעשות העברה בנקאית ב-1.7.10, הבהרתי שיש ברשותי שירותי משרד עד השעה 16:00 בלבד ושיטפלו במסמכים עד שעה זו, דבר זה לא נעשה בזמן ונאלצתי להתחנן בצעקות שיעזרו לי והתחננתי למשרד בשיקום שישאירו את המשרד פתוח לעוד כמה דקות, בנוסף לאחר מכן ביקשתי הלוואה, הזמן להשגת התנאים היה ארוך ובינתיים הייתי במינוס גדול, לא חזרו אלי לאחר שהשארתי הודעות כל יום. לבסוף הושג לי פריים +2.1 ולא הוסבר לי שאני אשלם עמלת הקמת הלוואה בסך 2.5% , בנוסף הטפסים לחתימה שנשלחו אליי היו שגויים ולאחר שיחה עם הבנקאית אמרו לי שישלחו מעודכנים, לאחר שהסברתי שאני לא מוכן לשלם העמלה הבנק חיפש אמתלה לצאת מהטעות שעשה ואמר שמאחר שלא חתמתי על הטפסים ההלוואה מבוטלת. מאחר ונתנו לי תנאים שגויים להלוואה אני כבר שבועיים במינוס ולא מסכים לשלם את הריבית מאחר שהטעות היא של הבנק
|
| מפח נפש, בזבון זמן |
סוג הנזק : |
| הלוואה בתנאים שהוסברו טלפונית ללא עמלת הקמה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
