| תשלום עמלה גבוהה עבור שינוי מהות החיסכון |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה בבנק דיסקונט סניף הלאום בירושלים. ביום 10.5 הפקדתי לפיקדון כסף,כאשר רצוני היה להשאירו בפיקדון שבועי.עקב טעות ואי הסבר מפורט באתר,הפיקדון בפועל הופקד לתקופה ארוכה.כאשר פניתי לפקיד בבנק בבקשה לשנות כשבוע לאחר מכן,צויין בפניי שדבר זה נעשה.ברצוני לציין כי לדברי הבנקאי, ניתן לשנות את מסלול הפיקדון עד שבוע לאחר הביצוע באתר. כאשר רציתי לפדות את הכסף נמסר כי עליי לשלם 16% עמלה עבורו וכי היה ניתן לשנות את המסלול רק באותו יום! לא הגיוני כי הבנק בו אני לקוחה גם יטעה את לקוחותיו ולאחר מכן יגזול עמלות לא הגיוניות!קורה שבן-אדם טועה וירצה שיתחשבו בו, במיוחד עבור לקוחות בעלי אמצעים כספיים דלים.לא ייתכן כי הבנקים יטעו לקוחות ובשל כך ייגבו מהם סכומים גבוהים עבור עמלות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ברצוני לשנות את מסלול הפיקדון לשבועי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
