|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הגדלת מסדרת ואיחוד של 2 כרטיסים של ויזה כאל |
נושא התלונה: |
| כהן כפיר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 02 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום ,
אני לקוח של ויזה כאל מספר שנים
היה לי חשבון בבנק דיסקונט ועזבתי את הבנק עברתי לאוצר החייל .
עקב עזיבת הבנק הייתי צריך להוציא כרטיס חוץ בנקאי על מנת להעביר את כל החיובים מהכרטיס של כאל בדיסקונט לכרטיס החוץ בנקאי שהונפק ע"י ויזה כאל .
אמרו לי לחכות 3 חודשים עד שיגדילו לי את המסגרת בכרטיס שהונפק ע"י ויזה כאל .
עקב כך נגרם לי הוצאות מיותרות של עמלות של העברת כספים מאוצר החייל לדיסקונט על מנת לכסות את החיוב החודשי .
עד היום לא פתרו לי את הבעיה .
אני עקב כך משלם פעמיים על כרטיס אשראי שבפועל אני משתמש רק באחד
ביקשתי מספר פעמים לאחד את 2 הכרטיסים ועד היום אני משלם על 2 כרטיסי אשראי .
היום שאני צריך לטוס לחו"ל ב 15 לחודש אני צריך באופן דחוף להגדיל מסגרת על מנת להעביר את כל החיוביים שיש לי בכרטיס של כאן שבבנק דיסקונט לכרטיס החוץ בנקאי של ויזה כאל ..
אתמול ששוחחתי עם ויזה כאל הם ביקשו ממני תלושי משכורת וכן דפי חשבון , שאלתי כמה זמן ייקח לי לקבל את האישור לגביי הגדלת המסגרת הם אמרו לי 15 ימי עסקים .
אני שואל מדוע כל כך הרבה זמן ?
אני הסברתי שאני טס לחו"ל ב 15 לחודש , אני צריך להזמין 2 כרטיסי טיסה ועכשיו אני במצב שלא יודע מה לעשות .
אבקש את עזרתכם בפנייתכם לחברת כאל לטפל בי ולא לשלוח אותי מנציג לנציג .
בתודה מראש כהן כפיר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הגדלת מסגרת האשראי וכן טיפול בהעברת חיוביים עתידייים מכרטיס של ויזה כאל לכרטיס של ויזה כאל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כ.א.ל (CAL) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
